DomůStížnostiCasinoly - Výběry hráčů byly zpožděny.

Casinoly - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o dva výběry. Bohužel se zdá, že platby jsou zpožděné. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Momentálně se hledají 2 výplaty.

celkem 800€. Obě platby musí být již dávno převedeny na bankovní účet podle vašich vlastních podmínek. Kasino hráče odrazuje od každé výplaty kvůli technickým problémům nebo vyšším dotazům na finanční oddělení. To je nečestné a nemělo by to tak existovat. Konečně chci své peníze.

Na emaily se již neodpovídá. Chaty prostě zavírají zaměstnanci.

Žádám o konfrontaci s kasinem a efektivní řešení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený denizjansen45,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platby stále čekají na zpracování, aniž by byly zpracovány? Mohl byste prosím upřesnit, před kolika dny byly vaše výběry požadovány?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela


PS: Mohl byste mi prosím poradit, zda jste obdrželi výhru z vaší předchozí stížnosti ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem ověřený a také jsem již dávno dostal peníze. Požadavek je však nyní před 1 týdnem a podmínky kasina jsou zde porušeny. Takže si nemyslím, že je v pořádku dělat si z hráče srandu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Edit: prostředky byly převedeny v plné výši poté, co jsem odeslal 80 e-mailů odpovědnému oddělení ze včerejška na dnešek. Potvrzující email o platbě nebyl zaslán jako obvykle.

Kasino nemohu nikomu doporučit kvůli záměrným a nepřiměřeným zpožděním výběru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výhry z předchozí reklamace byly vyplaceny ve výši 50 % a byly opakovaně záměrně zdržovány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, denizjansen45, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená denizjansen45,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky