Hráč z Indie měl žádost o výběr ve výši 4900 INR, kterou Casinoly odmítlo, načež byl jeho účet bez udání důvodu deaktivován. Hráč uvedl, že kasino nepožadovalo žádný ověřovací proces a jeho výhry pocházely ze hry o skutečné peníze. Navzdory jeho pokusům kontaktovat kasino nedostal žádnou odpověď. Navrhli jsme hráči, aby počkal na odpověď kasina, protože to mohlo souviset s procesem ověření. Poté, co jsme prodloužili časovou osu, hráč neposkytl žádné další aktualizace, což nás vedlo k uzavření stížnosti.