Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj, pak jsem požádal o dva výběry 500 € a zatím nečekám měsíce, je to proto, že mě vždy žádají o zaslání dokumentů a dokumentů, protože jsem také znovu načetl jejich dokumenty společně s přáteli, které mě požádali spolu s kartami ,dneska jdu napsat reklamaci a rikaji mi ze nic nedostali nevim co delat taky protoze jsou 1000€ kdyby byli mnohem mene vzdal bych to vyresit ?
Ahoj Vincenzo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoly. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování a kdy jste jim naposledy museli poslat nový dokument? Hráli jste s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření a prvního výběru může trvat až 14 dní. Pokud to trvá kratší dobu, doporučil bych jedině počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Omlouvám se, že otravuji i zde, ale je to ještě složitější než problém, snažím se ověřit účet od 6. února do dneška, protože mi účet nedobíjel kreditní kartou, dobíjím další dvě karty od mých přátel mě kasino požádalo o fotku všech karet, všech dokladů a bankovních výpisů, poslal jsem je minimálně 20x, jednoho dne mi řekli, že nikdy nic nedostali, teprve včera mi bylo řečeno, že ty nemusím nic dělat, protože ověřování probíhá, ale upřímně moc nevěřím, jen bych si chtěl vybrat peníze
Ahoj Vincenzo,
Znamená to tedy, že ověřování probíhá již déle než 2 měsíce? Kolik přesně jste vložili pomocí karet svého přítele?
Vezměte prosím na vědomí, že použití platební metody třetí strany je přísně v rozporu s podmínkami kasina a že mají plné právo zabavit vám všechny výhry a vrátit pouze vklady.
Pozdravy,
Nicku