Hráč z Brazílie vyhrál 600 R$, ale čelí problémům s procesem výběru, který přepíná mezi stavem zrušení a výběru. Hráč vyjadřuje zklamání nad spolehlivostí kasina a pochybuje o obdržení výher.
Vyhrál jsem 600 R$. Zpočátku, když jsem se pokusil odstoupit, řeklo zrušení, pak řeklo odstoupení a o několik hodin později, když jsem to zkontroloval, bylo označeno jako zrušení!! Je to absurdní; téměř každý o tomto kasinu mluví špatně. Byl jsem tak šťastný, když jsem si myslel, že jsem našel dobré kasino, ale mýlil jsem se. Je to zklamání a zdá se, že mi nezaplatí.
Vážený vr678207,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že se vám v souvislosti s vaší nedávnou žádostí o výběr vyskytly problémy. Chcete-li nám pomoci lépe porozumět situaci a účinně se za vás zasazovat, mohli byste nám prosím poskytnout trochu více informací?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem, která by mohla tento problém objasnit, neváhejte ji přeposlat petronela.k@casino.guru .
Při řešení této záležitosti je nezbytná vaše spolupráce. Bez vašeho přispění a těchto podrobností nebudeme moci efektivně pomáhat.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Další komentáře hráče:
Dia 4 de novembro solicitei o saque e só ficou visível no painel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças com out deponé eles 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o suporte mandou pra mim sobre todos minha mesmorada
Ahoj vr678207,
Doufám, že se věci s vaší žádostí o výběr ode dne, kdy jste ji poprvé odeslali, vyvíjí. Mohli byste nám dát vědět, zda došlo k nějakým aktualizacím?
Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili vám podporu, kterou potřebujete.
Děkuju.