Hráč z Kanady měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Casinoly má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl trvale uzavřen bez možnosti opětovného otevření. Rozhodnutí učiněné administrativou (podle zástupce zákaznického servisu)
Důvod, proč mi to řekli po dlouhém rozhovoru, byl podvod. Očividně to nebyl podvod, protože mi dnes bez prodlení vyplatili moje výhry. Pokud to byl podvod, bude chladný den v pekle, než uvidím cent.
Dovolte mi, abych vám řekl skutečný důvod, proč jsem byl zakázán.
Zdá se tedy, že provádění malých vkladů a hraní malých sázek a vyhrávání velkých výher není něco, co umožňují nebo nechtějí vidět hráče trénovat.
Zablokovali všechny mé účty s jejich dalšími přidruženými weby, jako jsou ( 5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)
Je jasné, že nechtějí, aby lidé vyhrávali i přes velké šance, kterým čelíme. Takže pokud se nám podaří vyhrát, najdou způsob, jak vám to zkazit nebo vám sedmkrát zadržet výhru.
Takže pokud chcete férový a pohodlný zážitek z hazardních her, aniž byste se museli bát, že by se proti vám někteří administrátoři spikli a našli způsoby, jak vás zablokovat nebo zakázat, držte se dál od těchto webů.
A upřímně a upřímně pochybuji, že pokud někdo někdy vyhraje opravdu hodně, dostane zaplaceno.
Byl to velmi zklamaný konec toho, co byl na začátek spravedlivý zážitek. Ostuda.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kal985,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, nedrželi žádné finanční prostředky. Vyplatili moji výhru v plné výši bez jakéhokoli zpoždění
(protože je to 100% legitimní), ale uzavřeli můj účet a řekli, že důvodem byl podvod, aniž by poskytli jakýkoli důkaz.
Před 3 dny jsem jim poslal e-mail s žádostí o vysvětlení a nikdy neodpověděli. Podpora obvykle odpoví během několika hodin, ale nikdy to neudělala a jsem si docela jistý, že nikdy nebudou.
Všechny informace, které jsem jim o sobě poskytl, jsou 100% správné. Pro vklad a výběr jsem použil své vlastní legitimní kreditní karty a bankovní účty. Vyzývám je, aby poskytli jakýkoli důkaz, který by dokázal opak.
Jsem si jistý, že důvodem pro zákaz je poměr vkladu k výhře. Není to něco, co jsou ochotni otevřeně přiznat.
V jejich smluvních podmínkách je uvedeno, že provádění menších vkladů a hraní menších sázek a velké výhry je využíváním výhod systému. Nevím, jak je to spravedlivé, máme dělat velký vklad a velké sázky a všechno prohrát? Chci jen pochopit, proč jsem dostal ban a lhal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci, Kal985. Pokud však byly všechny výhry vyplaceny a kasino nemá v držení žádné finanční prostředky, nemůžeme je přinutit, aby znovu otevřeli váš účet.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
