Ahoj,
Zřejmě je běžnou strategií Casinoly zastavit zákazníky, kteří vyhráli a kteří chtějí své výhry vyplatit, dokud nemají chuť na výhru a nevyhnutelně ji prohrají. V prvním lednovém týdnu 2024 jsem hraním rulety vyhrál celkem 7 600 EUR. Na mou žádost jsem 8. ledna 2024 obdržel dva převody po 1 000 EUR, v celkové výši 2 000 EUR. Od té doby jsem pokaždé provedl další při pokusu o výběr, narazil jsem na stejnou vágní chybovou zprávu „akce výběru je omezena skupinou", která byla doprovázena vyskakovacím oknem „došlo k chybě" a 15sekundovým odpočítáváním za poslední dva dny .
Navzdory více než 12 pokusům o vyřešení problému prostřednictvím chatu jsem nedosáhl žádného znatelného pokroku, protože mi vždy slíbili odpověď od finančního oddělení, která nikdy nedorazila. Mé opakované snahy získat alespoň personalizovanou odpověď prostřednictvím e-mailu namísto standardizovaných odpovědí také selhaly; Nedostal jsem žádnou jedinečnou nebo potenciálně užitečnou odpověď.
Mezitím, s původním záměrem vsadit svůj bonus, jsem vsadil celkem 20 EUR (2x 10 EUR), čímž jsem svou nárokovanou částku snížil na 5 580 EUR. Žádám vás, abyste zajistili, že mi tato částka bude poukázána co nejrychleji!
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
Automaticky přeloženo:
