Hráč z Řecka vyhrál 12 065 eur po provedení vkladu, ale při pokusu o výběr výhry narazil na problémy. Přes předchozí úspěšné výběry kasino tentokrát odmítlo zaplatit a on neobdržel žádné prostředky.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Výhry hráče jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 065 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 8m 1s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobrý večer,
V pátek 18. 10. jsem provedl vklad a do soboty jsem vyhrál 12 065 eur. Včera jsem se pokusil provést výběr, a přestože pokaždé, když byly mé výběry dokončeny během několika sekund, tentokrát začaly problémy... Odmítli mi zaplatit a neustále mi lhali, což vedlo k situaci, kdy i nyní , nedostal jsem zpět ani euro.
Chci podat stížnost, protože věřím, že svou výhru nikdy nedostanu. Prosím, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Vážený veniachristakopoulou,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Čeká váš požadavek na výběr na vašem účtu?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
