Hráč z Řecka vyhrál po provedení vkladu 12 065 eur, ale při pokusu o výběr výhry narazil na problémy. Navzdory úspěšnému výběru v minulosti kasino tentokrát odmítlo zaplatit a on neobdržel žádné prostředky. Poté, co jsme požádali o vysvětlení a požádali o další informace, byla stížnost nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Dobrý večer,
V pátek 18. 10. jsem provedl vklad a do soboty jsem vyhrál 12 065 eur. Včera jsem se pokusil provést výběr, a přestože pokaždé, když byly mé výběry dokončeny během několika sekund, tentokrát začaly problémy... Odmítli mi zaplatit a neustále mi lhali, což vedlo k situaci, kdy i nyní , nedostal jsem zpět ani euro.
Chci podat stížnost, protože věřím, že svou výhru nikdy nedostanu. Prosím, pomozte mi.
Vážený veniachristakopoulou,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
můj účet je plně ověřen a provedl jsem další výběry, samozřejmě nedostávám žádnou odpověď, stále mi říkají, že to kompetentní oddělení prověřuje, ale žádný pokrok
Vážený veniachristakopoulou,
Pokud problém s vaším vkladem stále přetrvává, zašlete mi prosím korespondenci mezi vámi a kasinem, abychom mohli situaci prověřit. Můj email je tomas@casino.guru
Sdílejte prosím snímek obrazovky vaší žádosti o výběr s viditelným stavem a datem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
