Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý večer, hrál jsem v Casinoin a zatímco výběry do včerejška byly přímé, poslední 3 nejsou potvrzeny. V každé zprávě mi říkají, že jejich odborníci problém vyřeší. Před opětovným hraním po 3 měsících od vstupu do tohoto konkrétního kasina jsem se jich zeptal, zda byl můj účet z tohoto důvodu ověřen, a samozřejmě řekli, že ano. Samozřejmě udělali totéž mému příteli s 1600 eur a nikdy nepotvrdili její účet. Chci peníze, které jsem vydělal poté, co jsem udělal to, co je nutné k aktivaci mého účtu.
Děkuji mnohokrát za odpověď a čas. Budu se řídit vašimi radami. Jde jen o to, že toto konkrétní kasino to dělá opakovaně, aby hrálo o peníze.
Vážený NITSAKI,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru