DomůStížnostiCasinoin - Výběr hráče je opožděný.

Casinoin - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.3.2023 | Vyřešena : 15.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, hrál jsem v Casinoin a zatímco výběry do včerejška byly přímé, poslední 3 nejsou potvrzeny. V každé zprávě mi říkají, že jejich odborníci problém vyřeší. Před opětovným hraním po 3 měsících od vstupu do tohoto konkrétního kasina jsem se jich zeptal, zda byl můj účet z tohoto důvodu ověřen, a samozřejmě řekli, že ano. Samozřejmě udělali totéž mému příteli s 1600 eur a nikdy nepotvrdili její účet. Chci peníze, které jsem vydělal poté, co jsem udělal to, co je nutné k aktivaci mého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená NITSAKI,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď a čas. Budu se řídit vašimi radami. Jde jen o to, že toto konkrétní kasino to dělá opakovaně, aby hrálo o peníze.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

problém je vyřešen! Díky za váš čas!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený NITSAKI,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky