Účastník z Kanady požaduje vrácení celé zálohy, protože jeho limit na výběr byl po dobu prvních 24 hodin od vkladu snížen. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$200
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem dnes a vyhrál jsem až 600 $ a pak 800, šel jsem vybrat, řekl jsem maximální výběr 200 $, zkusil jsem udělat 200 $, bylo tam minimální výběr 450 $ a kontaktoval jsem osobu, o které mi řekl, že jsem byl v podstatě nucen čekat 24 hodin ještě předtím, než se pokusíte vybrat celou částku, je celý tento web podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá sati725,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím sdělit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek a potvrdit, že jste v minulosti úspěšně prošli ověřením účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sati725,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, ne, problém je v tom, že měli nastavený limit, takže lidé nemohli vyplácet prvních 48 hodin, říkalo se, že minimální hotovost je 450 $ a maximum je 200 $, jak to dává smysl? Je to naproti sobě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemůžete dosáhnout hranice 450, aniž byste dosáhli maximálních 200 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
0,00 $, myslel jsem, že je to doslovný podvod, a přestal mě to zajímat. Je pro mě docela intuitivní, že musím vydělat minimálně 450 $, ale maximálně 200,00 $, to jsem v životě hazardu neviděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
