DomůStížnostiCasinoin - Hráč kritizuje limity pro výběr.

Casinoin - Hráč kritizuje limity pro výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 000 CHF

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o výběr. Platba byla rozdělena na menší splátky podle pravidla limitu denního výběru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Markino,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://casinoin.io/agreement?lang=cs :


„Maximální částka, kterou lze vybrat z výhry v kasinu, je 125 000 EUR na hráče za měsíc. Společnost může omezit limit výběru na 50 000 EUR za měsíc v případě, že hráč vyhraje za jednu výhru více než 50 000 EUR nebo ekvivalentní částku v jiná měna, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak. Denní, týdenní a měsíční limity pro výběr mohou být společností revidovány a měněny případ od případu. Výjimky z těchto pravidel pro výběr lze učinit na základě uvážení společnosti. . "


„Společnost dále:

neprovede platbu přesahující dva tisíce EUR (2 000 EUR) z uživatelského účtu klientovi, dokud nebude ověřena totožnost, věk a místo bydliště klienta. "


Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Obdrželi jste již nějaké úspěšné platby? Pokud existuje jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


"Ahoj,

Odpovím na vaši laskavou žádost a potvrzuji vám, že můj proces ověřování je zaveden. Po přečtení vašeho e-mailu předpokládám, že částka pro výběr by měla být změněna. Nechám vás hned, jakmile potvrdí mé ověření, pokud se něco změní ve způsobu rozhodování o zpracování. Je to pro vás v pořádku? Děkuji mnohokrát."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Markino, za odpověď. Na aktualizaci budu trpělivě čekat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Markino,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Markino,

Dokončili jste ověření účtu? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky