Hráč z Austrálie porušil bonusové podmínky zadáním vyšší jednotlivé sázky, než bylo povoleno.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$8 000
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
Casinochan má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokus o výběr řekl, že jsem vsadil na povolenou částku pro bonus, který byl dokončen, byl jen 50 $, takže vsazeno na získání bonusu bylo snadné po dokončení sázky, vyhrál jsem 8000. Nyní je můj účet uzavřen a odmítám dát zprávu o penězích nebo zásobách
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jerry,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste byli obviněni z podání vyšší sázky, než je povoleno?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru ?
Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
tam stránka vůbec nedává jasně najevo, proč vám dokonce umožňuje sázet nad to, co vaše ostatní online kasino povolilo, nedovolí vám sázet nad maximální sázku chránící hráče v bonusovém období. Velká částka peněz, kterou jsem vyhrál, byla až po úplném uzavření sázkových podmínek. Na webu bylo velmi těžké se orientovat, abychom věděli, kdy byl bonus kompletní. Cítím, že toto kasino úmyslně nastavuje hráče tak, aby nedokázali udržet peníze v kapsách. Neudělalo se nic, co by mě ochránilo hráče. Za 24 hodin jsem utratil téměř 2 000 dolarů a byl jsem okraden a oni to vědí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jerry Zkontroloval jsem bonusové podmínky ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) a našel jsem toto:
„1.16 Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Není-li ve zvláštních podmínkách pro bonus uvedeno jinak). Nákup jakékoli herní funkce (mimo jiné včetně„ respinování ") zvýší částku vaší sázky. . Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, CasinoChan si vyhrazuje právo zabavit výhru. "
Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách a vy jste toto pravidlo porušili, obávám se, že v této věci pro vás nemůžu udělat víc. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní praxe. V kasinech není neobvyklé omezovat bonusovou hru (omezené hry, poskytovatelé her, maximální sázky atd.)
Pokud jste si však jisti, že jste sázky nepřesáhli tento limit, pošlete mi prosím vaši historii her na kristina.s@casino.guru , abych si ji mohl sám zkontrolovat. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po přezkoumání všech dostupných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
