DomůStížnostiCasinochan - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.

Casinochan - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$8 000

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie porušil bonusové podmínky zadáním vyšší jednotlivé sázky, než bylo povoleno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokus o výběr řekl, že jsem vsadil na povolenou částku pro bonus, který byl dokončen, byl jen 50 $, takže vsazeno na získání bonusu bylo snadné po dokončení sázky, vyhrál jsem 8000. Nyní je můj účet uzavřen a odmítám dát zprávu o penězích nebo zásobách

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Jerry,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste byli obviněni z podání vyšší sázky, než je povoleno?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru ?

Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

tam stránka vůbec nedává jasně najevo, proč vám dokonce umožňuje sázet nad to, co vaše ostatní online kasino povolilo, nedovolí vám sázet nad maximální sázku chránící hráče v bonusovém období. Velká částka peněz, kterou jsem vyhrál, byla až po úplném uzavření sázkových podmínek. Na webu bylo velmi těžké se orientovat, abychom věděli, kdy byl bonus kompletní. Cítím, že toto kasino úmyslně nastavuje hráče tak, aby nedokázali udržet peníze v kapsách. Neudělalo se nic, co by mě ochránilo hráče. Za 24 hodin jsem utratil téměř 2 000 dolarů a byl jsem okraden a oni to vědí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jerry Zkontroloval jsem bonusové podmínky ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) a našel jsem toto:

„1.16 Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Není-li ve zvláštních podmínkách pro bonus uvedeno jinak). Nákup jakékoli herní funkce (mimo jiné včetně„ respinování ") zvýší částku vaší sázky. . Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, CasinoChan si vyhrazuje právo zabavit výhru. "

Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách a vy jste toto pravidlo porušili, obávám se, že v této věci pro vás nemůžu udělat víc. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní praxe. V kasinech není neobvyklé omezovat bonusovou hru (omezené hry, poskytovatelé her, maximální sázky atd.)

Pokud jste si však jisti, že jste sázky nepřesáhli tento limit, pošlete mi prosím vaši historii her na kristina.s@casino.guru , abych si ji mohl sám zkontrolovat. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po přezkoumání všech dostupných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky