Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 5 $. Proto byly jejich výhry zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Výhry hráče z bonusu byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 622,18
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino poslalo e-mail s bonusovou nabídkou 60%. Uloženo 75 $ a získalo bonus 46 $. Kasino může potvrdit, že jediná hra, kterou hraji, je živá online ruleta. Tak tam šel s $ 75 a bonusem, vyhrál 2 622,18 $, sázení 40 × bylo spokojeno, měli screenshot. Kasino zrušilo výběr a uvedlo, že bylo povoleno pouze 5 $ za sázku na živém stole rulety. Systémy jsou špatné, jak by mohla moje sázka odmítla. Ale vyhrával jsem g a toto se stalo. Nešťastný .dont do kasina chan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ankur,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že se vám nepodařilo stáhnout žádnou z výher, které jste získali během bonusové hry. Zkontroloval jsem General Bonus T & Cs, a to je to, co jsem našel:
„Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Pokud není pro bonus stanoveno jinak). Zakoupením jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nejen, „resinu") se přidá k vaší sázkové částce. Pokud hráč přesáhne maximální sázku, když je bonus aktivní, CasinoChan si vyhrazuje právo zabavit výhry. "
Jste si vědom / a umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolené?
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit sázku, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a tím jste porušili pravidlo maximální sázky.
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás v této záležitosti. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Odmítl jsem přijmout dokumenty, které jsem jim poskytl pro ověření. Toto kasino nemá v úmyslu platit svým zákazníkům. Transakce, které jsem provedl v kasinu chan, jasně ukazují na mém bankovním výpisu. Kasino tvrdí, že hlavní karta není zaregistrována na mé jméno."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ankur,
Jste si vědomi toho, že podáte jednu sázku vyšší, než je maximální povolená? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Petronela,
Děkuji za vaši odpověď. Protože jste se mě v poslední odpovědi ptali: „ Vím nebo si uvědomuji, že podám jednu sázku vyšší, než je maximální povolené množství".
Odpověď na to je ano, po vašem posouzení jsem si uvědomil. A stále věřím, že kasino chan mělo odmítnout moje sázky, jako některé jiné kasino, odmítne vaši sázku, pokud hrajete s aktivním bonusem více než 5 $. Tímto způsobem mohu jít na live chat a propadnout bonus a hrát si se svými penězi, pak mohu umístit více než 5 $. Tato věc je nyní minulost. Stěžuji si, aby se ostatní zákazníci pokusili vyhnout chan kasinu a souvisejícím kasinům. Mnohokrát jsem vložil peníze do kasina. Používám debetní kartu, která není kreditní kartou a je propojena s mým bankovním účtem, a používám ji jako mastercard. DIREX LIMITED má na vrub svého bankovního účtu odečíst prostředky, ale když jsem v kasinu změnil svůj bankovní výpis a svou debetní kartu, když jsem vybral 2622,18 $, bezpečnostní tým můj bankovní výpis a debetní kartu odmítl. Mám bankovní výpisy se svým jménem a adresou zobrazující DIREX LIMITED pro transakce v kasinu. Moje stížnost je, jak tam ověřovací tým odmítl přijmout mé dokumenty? Zejména můj způsob platby?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ankur,
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit sázku, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a tím jste porušili pravidlo maximální sázky.
Rozumím tomu správně, že nyní máte potíže s dokončením ověření účtu?
Automaticky přeloženo:
