Hráčovi z Kanady byly jeho výhry zrušeny poté, co předložil dokumenty k ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$700
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
zastavili své výběry s tvrzením, že ověřovací dokumenty, které jsem poskytl, byly nedostatečné a poskytl jsem jim 15 různých časů a byly zamítnuty a moje výběry byly zrušeny, poté prostředky zmizely z mého účtu. Toto kasino je podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsou vaše výhry zabaveny. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, aby tuto záležitost vyřešili, ale než tak učiníme, rád bych věděl, zda jediným důvodem pro zabavení vašich výher, které jste obdrželi z kasina, byly nedostatečné dokumenty. Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Věřím, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
