DomůStížnostiCasinochan - Výhry hráče byly zabaveny.

Casinochan - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$700

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Kanady byly jeho výhry zrušeny poté, co předložil dokumenty k ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

zastavili své výběry s tvrzením, že ověřovací dokumenty, které jsem poskytl, byly nedostatečné a poskytl jsem jim 15 různých časů a byly zamítnuty a moje výběry byly zrušeny, poté prostředky zmizely z mého účtu. Toto kasino je podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Dane,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsou vaše výhry zabaveny. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, aby tuto záležitost vyřešili, ale než tak učiníme, rád bych věděl, zda jediným důvodem pro zabavení vašich výher, které jste obdrželi z kasina, byly nedostatečné dokumenty. Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru.


Věřím, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Dane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky