Hráč ze Slovinska požádal o stažení před několika dny, ale od té doby se čeká. Kasino řeklo, že hráči zaplatili, ale hráč to ještě nepotvrdil. Protože hráč přestal reagovat, uzavíráme stížnost jako zamítnutou.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Casinochan má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den.. Provádím výběr v casinochan.. řekli, že to bude trvat 1-3 pracovní dny.. Ale dnes je 5. pracovní den a stále
nic.. peníze stále nejsou na mém bankovním účtu..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený anzedvanajscaku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za vaší pomoc. Píšu stížnost, protože řekli, že bych měl dostat peníze v pondělí.. a pak v úterý.. každý den je jiná odpověď. Dělají si legraci z hráčů, kteří používají jejich stránky.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, anzedvanajscak. Bohužel existuje mnoho situací (někdy nečekaných), které mohou nastat a zpomalit celý proces výběru. Je těžké předpovědět přesné datum, kdy výběr dorazí na bankovní účet hráče, proto mu vždy dáváme několik dní, než kasino kontaktujeme a zeptáme se, co se děje.
Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do 14 dnů nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkujeme za pochopení a mezitím nás informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino.. Nechtějí provést výběr.. přijali výběr a řekli, že byl úspěšně poskytnut, ale nyní jej odmítli.. prosím pomozte mi, protože to nejsou seriózní kasino…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že kasino zrušilo váš čekající výběr? Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano je to pravda. Ve středu jsem musel mít peníze na účtu, ale výběr bez zvláštního důvodu zrušili.. Ani nevím, jaký byl důvod. Tak ti posílám vše v pořádku na mail 🙂
Hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Výběr byl schválen 28. ledna 2022 08:10:11 UTC a měl by být na hráčově účtu během následujících 5 pracovních dnů.
Děkuji za Tvoji trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme zástupci Casinochan, že jste si našli čas a pomohli nám s tímto problémem.
anzedvanajscak, rád bych vás požádal, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino.. Stále čekám na peníze.. pokaždé řekli, že by to mělo trvat 5 pracovních dnů.. toto je stále stejná odpověď.. prosím pomozte..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, anzedvanajscaku. Vyřízení výběru však může trvat několik dní, proto bych navrhoval, abyste ještě pár dní počkali, a pokud do týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino. Řekli, že peníze by dnes měly být na mém bankovním účtu. Ale stále nic není. To je nyní vážně velký problém. Už je to 14 dní a stále nic. Nyní je zahájeno další vyšetřování. Posílám jim snímky obrazovky mého bankovního účtu od 28. února do dneška. Už nic neposílám, protože jsem to posílal poprvé a nic se nedělalo.. Prosím pomozte a řekněte jim, že na screenshotech vidí vše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc anzedvanajscak za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj anzedvanajscaku,
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Chtěl bych požádat zástupce Casinochan, aby nám poskytl vysvětlení, proč je výběr opožděný, a pomohl nám problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji týmu Casinochan za odpověď.
Vážený anzedvanajscaku,
dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
