DomůStížnostiCasinochan - Výběr hráče byl zpožděn.

Casinochan - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Slovinska požádal o stažení před několika dny, ale od té doby se čeká. Kasino řeklo, že hráči zaplatili, ale hráč to ještě nepotvrdil. Protože hráč přestal reagovat, uzavíráme stížnost jako zamítnutou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den.. Provádím výběr v casinochan.. řekli, že to bude trvat 1-3 pracovní dny.. Ale dnes je 5. pracovní den a stále

nic.. peníze stále nejsou na mém bankovním účtu..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený anzedvanajscaku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Děkuji za vaší pomoc. Píšu stížnost, protože řekli, že bych měl dostat peníze v pondělí.. a pak v úterý.. každý den je jiná odpověď. Dělají si legraci z hráčů, kteří používají jejich stránky.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, anzedvanajscak. Bohužel existuje mnoho situací (někdy nečekaných), které mohou nastat a zpomalit celý proces výběru. Je těžké předpovědět přesné datum, kdy výběr dorazí na bankovní účet hráče, proto mu vždy dáváme několik dní, než kasino kontaktujeme a zeptáme se, co se děje.

Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do 14 dnů nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkujeme za pochopení a mezitím nás informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino.. Nechtějí provést výběr.. přijali výběr a řekli, že byl úspěšně poskytnut, ale nyní jej odmítli.. prosím pomozte mi, protože to nejsou seriózní kasino…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu správně, že kasino zrušilo váš čekající výběr? Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano je to pravda. Ve středu jsem musel mít peníze na účtu, ale výběr bez zvláštního důvodu zrušili.. Ani nevím, jaký byl důvod. Tak ti posílám vše v pořádku na mail 🙂


Hezký den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Výběr byl schválen 28. ledna 2022 08:10:11 UTC a měl by být na hráčově účtu během následujících 5 pracovních dnů.

Děkuji za Tvoji trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Děkujeme zástupci Casinochan, že jste si našli čas a pomohli nám s tímto problémem.

anzedvanajscak, rád bych vás požádal, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte odstoupení od smlouvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino.. Stále čekám na peníze.. pokaždé řekli, že by to mělo trvat 5 pracovních dnů.. toto je stále stejná odpověď.. prosím pomozte..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, anzedvanajscaku. Vyřízení výběru však může trvat několik dní, proto bych navrhoval, abyste ještě pár dní počkali, a pokud do týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino. Řekli, že peníze by dnes měly být na mém bankovním účtu. Ale stále nic není. To je nyní vážně velký problém. Už je to 14 dní a stále nic. Nyní je zahájeno další vyšetřování. Posílám jim snímky obrazovky mého bankovního účtu od 28. února do dneška. Už nic neposílám, protože jsem to posílal poprvé a nic se nedělalo.. Prosím pomozte a řekněte jim, že na screenshotech vidí vše

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc anzedvanajscak za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj anzedvanajscaku,


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Chtěl bych požádat zástupce Casinochan, aby nám poskytl vysvětlení, proč je výběr opožděný, a pomohl nám problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Děkuji týmu Casinochan za odpověď.


Vážený anzedvanajscaku,

dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte odstoupení od smlouvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený anzedvanajscaku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ uzavíráme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráčem, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky