DomůStížnostiCasinochan - Hráčův účet byl zablokován.

Casinochan - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč měl její účet uzavřen z neznámého důvodu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už to jsou 2 týdny, co jsem nemohl dostávat své peníze, provedl jsem bankovní převod a znovu mi byl vrácen na můj účet v kasinu a teď už nemůžu přistupovat na svůj účet v kasinu a snažím se mluvit s někým a nikdo nemůže odpovědět mě a řekni mi, co se děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Celine,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli plně pochopit, o jaký problém se jedná? Kdy přesně byl váš účet uzavřen? Bylo to během procesu ověřování KYC? Trpělivě čekám na vaši odpověď a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve.


S pozdravem,


Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Celine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky