Hráčovi z Dánska byla jeho výhra zabavena. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Zaplatil jsem jim několik tisíc korun.
Když jste konečně měli to štěstí, že jste vyhráli, dostanete e-mail od jejich podpory, že výhry byly zabaveny.
Kasino je dobré v přijímání vkladů, ale jakmile musí zaplatit, zabavují peníze ..
Drahý Mike,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a poskytli byste více informací o tom, co se stalo? Uvedlo kasino nějaký důvod, proč vám byly výhry zabaveny?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina