Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s procesem ověření, který vyžaduje důvěrné dokumenty. Hráč si navíc stěžuje na pomalou podporu kasina. Tuto stížnost jsme odmítli, protože hráč používal útočný jazyk a odmítl spolupracovat.
Jsou to podvodníci, kteří nevyhrazují peníze zpět a žádají o velmi důvěrné dokumenty a nikdy neodpovídají rychle.
Byl jsem odříznut od těchto m *** s
Drahý Sam,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela