Hráč z Austrálie není spokojen s kasinovými službami, pokud jde o jeho neplatné výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráč si stěžuje na technické problémy související s živými blackjackovými hrami.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$30
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
někdy se tak stalo, že nevypláceli výherní sázky na živé blackjacky, jak moje sázkové peníze, tak i výhry, se prostě do zůstatku nepřidávají. Snažil jsem se kontaktovat live chat CS, které jim vůbec nepomohly, jsou jako robot, který vám řekne, abyste si znovu načíst čisté cookies z webu a jen počkejte, samozřejmě to nepomůže.
na konci jsem musel e-mailem manažer, je velmi vstřícný a pomáhá. nicméně, 4 sázky, které jsem potřeboval, abych získal peníze zpět, se náhodou dostaly jen 2 z nich, protože jsem měl screenshot svých her prokazatelně jsem vyhrál, pokud ne, hodně štěstí, řeknou ti, že jsi prohrál hry (jasně Neudělal jsem) a ty jsi prostě nedostal peníze.
velmi zklamáním systému tolik chyb v technických problémech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dear Fong,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o tvé špatné zkušenosti. Mohli byste prosím předat snímky obrazovky a veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru? Pak se obrátím na kasino a požádám je o jejich stanovisko. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
