DomůStížnostiCasinochan - Hráč si stěžuje na technické problémy související s živými blackjackovými hrami.

Casinochan - Hráč si stěžuje na technické problémy související s živými blackjackovými hrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$30

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie není spokojen s kasinovými službami, pokud jde o jeho neplatné výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

někdy se tak stalo, že nevypláceli výherní sázky na živé blackjacky, jak moje sázkové peníze, tak i výhry, se prostě do zůstatku nepřidávají. Snažil jsem se kontaktovat live chat CS, které jim vůbec nepomohly, jsou jako robot, který vám řekne, abyste si znovu načíst čisté cookies z webu a jen počkejte, samozřejmě to nepomůže.

na konci jsem musel e-mailem manažer, je velmi vstřícný a pomáhá. nicméně, 4 sázky, které jsem potřeboval, abych získal peníze zpět, se náhodou dostaly jen 2 z nich, protože jsem měl screenshot svých her prokazatelně jsem vyhrál, pokud ne, hodně štěstí, řeknou ti, že jsi prohrál hry (jasně Neudělal jsem) a ty jsi prostě nedostal peníze.

velmi zklamáním systému tolik chyb v technických problémech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dear Fong,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o tvé špatné zkušenosti. Mohli byste prosím předat snímky obrazovky a veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru? Pak se obrátím na kasino a požádám je o jejich stanovisko. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dear Fong,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky