Shawna z Kanady měla problém s jejím vkladem. Zákaznická podpora nebyla příliš užitečná.
Při prvním vkladu jsem převedl 50 $. Gigadat přijal a přijal platbu, ale nikdy nebyl vložen na můj účet. Natáhl jsem se na živý chat, který mi řekl, abych počkal hodinu od vkladu. Takže jsem dosáhl dát znovu dostal stejné opakování a řekl mi, abych počkal další půl hodiny, než by se dokonce eskalovat. Vincent byl velmi hrubý a neomluvil se jednou ai když jsem poukázal na jednoduchou omluvu, bylo by oceněno. Rozhodl se to ignorovat a žádné omluvy. Zeptal jsem se, co je čas na eskalaci, a on řekl, když jsem slyšel zpět a neměl jeden. Špatné zkušenosti a špatný zákaznický servis. V tuto chvíli nemám čas kolem
Ahoj Shawno.
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Byl váš vklad úspěšný? Je nám líto, ale nemůžeme přijmout vaši stížnost v případě, že si stěžujete pouze na zákaznickou podporu. Uvědomujeme si, že jednání se špatným zástupcem podpory zákazníků může být nepříjemné, ale pokud je to jediná negativní věc, na kterou chcete poukázat, musíme stížnost zamítnout. Ať tak či onak, děkuji za informace. Podporu otestujeme sami a snížíme hodnocení v případě, že selže.