DomůStížnostiCasinochan - Hráč si stěžuje na špatnou zákaznickou podporu.

Casinochan - Hráč si stěžuje na špatnou zákaznickou podporu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$50

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Shawna z Kanady měla problém s jejím vkladem. Zákaznická podpora nebyla příliš užitečná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Při prvním vkladu jsem převedl 50 $. Gigadat přijal a přijal platbu, ale nikdy nebyl vložen na můj účet. Natáhl jsem se na živý chat, který mi řekl, abych počkal hodinu od vkladu. Takže jsem dosáhl dát znovu dostal stejné opakování a řekl mi, abych počkal další půl hodiny, než by se dokonce eskalovat. Vincent byl velmi hrubý a neomluvil se jednou ai když jsem poukázal na jednoduchou omluvu, bylo by oceněno. Rozhodl se to ignorovat a žádné omluvy. Zeptal jsem se, co je čas na eskalaci, a on řekl, když jsem slyšel zpět a neměl jeden. Špatné zkušenosti a špatný zákaznický servis. V tuto chvíli nemám čas kolem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Shawno.

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Byl váš vklad úspěšný? Je nám líto, ale nemůžeme přijmout vaši stížnost v případě, že si stěžujete pouze na zákaznickou podporu. Uvědomujeme si, že jednání se špatným zástupcem podpory zákazníků může být nepříjemné, ale pokud je to jediná negativní věc, na kterou chcete poukázat, musíme stížnost zamítnout. Ať tak či onak, děkuji za informace. Podporu otestujeme sami a snížíme hodnocení v případě, že selže.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Shawno,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky