Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou a nejasnými podmínkami. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráč si stěžuje, že nedostala bonus za první vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebylo jasně uvedeno, že nemůžete vytvořit účet ze stejné adresy IP / zařízení, z tohoto důvodu jsem neobdržel bonus za první vklad ve výši 1500 aud a 120 otočení na žádný z více účtů, jak jej nazýváte. Nejsem na to ohromen a velmi silně cítím, že alespoň jeden z účtů má rozhodně nárok na bonus za registraci, protože to je vaše propagace, ale vy jste nedoručili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý krystal,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Než budeme v tomto případě pokračovat, mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste se pokusili uplatnit bonus za první vklad, protože 1ACasino je v našem systému uzavřeno?
Mohl byste prosím přeposlat odkaz na web kasina?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, živě jsem s nimi chatoval od pozdního pátečního večera 12/02 a brzy ráno v sobotu 13/02, stále říkali, že mi nemají co nabídnout, protože jsem vytvořil více účtů, pokud jsem byl jasně upozorněn, že vytváření 2 účtů z stejné zařízení nebylo povoleno Byl bych přiměl svého partnera, aby si vytvořil vlastní účet na svém telefonu. A právě z tohoto důvodu nebyl žádný z účtů odměněn uvítacím bonusem. Níže jsem připojil odkaz na web zvaný casinochan2.
Těšíme se, až se vám ozveme.
https://www.casinochan2.com/en-AU
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Dayton09, za odpověď. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :
"Všechny bonusy lze získat pouze jednou na osobu, na domácnost / IP, pokud není uvedeno jinak."
„Na domácnost / IP adresu / počítač lze získat pouze jeden bonus. Pokud toto pravidlo nedodržíte, můžete přijít o své bonusy / výhry. "
Pochopte, prosím, pochopte, že se jedná o běžné pravidlo, a pokud bude porušeno, není toho moc, s čím bychom vám mohli pomoci. Existuje důležitá zásada, která říká: „neznalost zákona není omluvou". Znamená to, že nemůžete hájit svá jednání tvrzením, že jste nevěděli, že jsou nezákonná nebo zakázaná, i když jste si upřímně neuvědomili, že porušujete pravidla.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
