Hráč z Austrálie má potíže s přístupem na web. Dříve se hráč snažil dokončit velmi přísné ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráč se pokouší o přístup na web po dokončení velmi dlouhého procesu ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$16 000
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Casinochan má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Musel projít velmi skličujícím ověřovacím procesem. Nedovolil bych, abych se stáhl a poskytl omezené informace. Těžko kontaktovat. Ověření bylo dokončeno po mnoha úlovcích 22s.
Už nemůžu přistupovat na web. Nedovolil bych, abych vybral prostředky nebo dokonce vklad, celkem dlužných 16081 AUD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sherarde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste ověření úspěšně před tím, než se web stal neaktivní? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Můžete upřesnit, zda již nemůžete získat přístup k samotnému webu nebo vašemu účtu? Pokusil jsem se o přístup na web a nezaznamenal jsem žádné komplikace.
Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
