Hráč z Kanady a jeho manželka si otevřeli vlastní účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Canada and his wife, both opened their own casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Kanady a jeho manželka si otevřeli vlastní účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Moje žena si vytvořila účet, pak jsem si vytvořila vlastní! Jsme rozdílní lidé, myslím, že to není dovoleno! což je šílené! Casinochan by vám však neměl dovolit vytvořit si účet ze stejné IP adresy, je to věc! berou vaše peníze ze stejné IP, ale nedovolí vám vybrat, řekněme, že máte duplicitní účet, který NEMÁME! toto kasino je obrovský podvod! hráč pozor! Opravdu taková ztráta času a peněz! Zajímavé je, že nemají problém vzít si své peníze, ale když přijde na výběr, najdou ve svém malém tisku díry ve smyčce, které zjevně manžel a manželka nejsou povolenými účty! Takže neuvěřitelně brutální!
My wife made an account, then I made my own! We are DIFFERENT people, I guess this isn’t allowed! which is insane! Anyways Casinochan shouldn’t let you create an account from the same IP address is this is a thing! they take your money from the same IP but won’t let you withdraw, say you have a duplicate account, which we DONT! this casino is a HUGE scam! player beware! Truly such a waste of time and money! Interesting they have no problem taking your money but when it comes to withdraw they find loop holes in their very small print that apparently husband and wife aren’t both allowed accounts! SO incredibly brutal!
Drahý Noe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást procesu ověření, což se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. Mohli byste prosím objasnit, zda jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? V takovém případě se důrazně doporučuje kontaktovat kasino před otevřením jiného účtu a vysvětlit jim situaci. Vykoupili jste vy nebo vaše žena uvítací bonus? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Noah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos only check for duplicate accounts as a part of the verification process, which is generally done when a player asks for a withdrawal. Please could you clarify if you have tried to communicate this issue with the casino? In this case, it is strongly advised to contact the casino prior opening another account and explain them the situation. Additionally, have you or your wife, redeemed a welcome bonus? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Drahý Noe,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Noah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.