Hráč z Irska požádal o vyloučení ze hry kvůli problému s hazardem. Věří, že by nemělo být dovoleno ukládat finanční prostředky do sesterských kasin. Stížnost jsme zamítli, protože si hráč vybral nesprávné kasino.
Automaticky přeloženo:
CasinoCasino - Selhání vlastního vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 990 €
CasinoCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino CasinoCasino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 29. 9. 2018 jsem požádal o uzavření účtu pro všechny britské
toto bylo úspěšně provedeno
nyní při pohledu na vaše smluvní podmínky (jelikož hazardní hry a zákony o hazardních hrách je něco, co nyní studuji) jsem si uvědomil, že jakmile bylo požádáno o uzavření tohoto účtu, ostatní by měly být automaticky uzavřeny.
Žádný z ostatních účtů nebyl uzavřen, dokud jsem o to znovu nevyžádal 
Pozdější fáze
Přidal jsem snímek obrazovky s podmínkami, které uvádějí, že jakmile je na jednom webu požadováno uzavření účtu, mělo by se to automaticky provést i napříč značkou.
Také jsem přidal snímek obrazovky konverzace od jednoho z jejich poradců, který potvrzuje, že můj účet byl vyloučen sám - datum, kdy začal, a také potvrdil, že jsem nemohl hrát a ukládat na žádných stránkách L a L Evropy.
Oceňuji tvou pomoc.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený babsbh,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Než se pustíme do této stížnosti, chtěl bych se ujistit, že jste vybrali správné kasino. Toto kasino je pouze pro japonské hráče. Byli byste tak laskaví a objasnili byste, o které kasino se tato stížnost týká? Mohl bys sem dát odkaz?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
