Hráč z Irska požádal o vyloučení ze hry kvůli problému s hazardem. Věří, že by nemělo být dovoleno ukládat finanční prostředky do sesterských kasin. Stížnost jsme zamítli, protože si hráč vybral nesprávné kasino.
Automaticky přeloženo:
CasinoCasino - Selhání vlastního vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 990 €
CasinoCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 29. 9. 2018 jsem požádal o uzavření účtu pro všechny britské
toto bylo úspěšně provedeno
nyní při pohledu na vaše smluvní podmínky (jelikož hazardní hry a zákony o hazardních hrách je něco, co nyní studuji) jsem si uvědomil, že jakmile bylo požádáno o uzavření tohoto účtu, ostatní by měly být automaticky uzavřeny.
Žádný z ostatních účtů nebyl uzavřen, dokud jsem o to znovu nevyžádal 
Pozdější fáze
Přidal jsem snímek obrazovky s podmínkami, které uvádějí, že jakmile je na jednom webu požadováno uzavření účtu, mělo by se to automaticky provést i napříč značkou.
Také jsem přidal snímek obrazovky konverzace od jednoho z jejich poradců, který potvrzuje, že můj účet byl vyloučen sám - datum, kdy začal, a také potvrdil, že jsem nemohl hrát a ukládat na žádných stránkách L a L Evropy.
Oceňuji tvou pomoc.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený babsbh,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Než se pustíme do této stížnosti, chtěl bych se ujistit, že jste vybrali správné kasino. Toto kasino je pouze pro japonské hráče. Byli byste tak laskaví a objasnili byste, o které kasino se tato stížnost týká? Mohl bys sem dát odkaz?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
