Hráč z Velké Británie nechal své výhry propadnout kvůli pravidlu o doživotním vkladu. Hráč nás informoval, že se kasino rozhodlo vyplatit své výhry, a proto jsme stížnost uzavřili.
Automaticky přeloženo:
Casinobtc.bet - Výhry hráče byly sníženy na x10 jejího posledního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Casinobtc.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino Casinobtc.bet má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vloženo 15 GBP a vyhráno 1 000 GBP.
řekl, že to bylo přijato, ale po týdnu obdržel e-mail od Casinobtc.bet s tím, že kvůli tam termíny a podmínky bych obdržel pouze 200 liber.
citát:
Úpravy, na které odkazuji, jsou uvedeny v našich smluvních podmínkách v části 8.3.1:
8.3.1 Není-li kumulovaný vklad doživotního vkladu hráče větší než 200 € / £ / $ nebo 25 mBTC, bude hráč moci vybrat pouze x10 svého posledního vkladu. (Nadbytečná částka propadne)
Zdržel bych se dobře z tohoto webu.
jsou podvodníci a udělají cokoli, aby nevypláceli.
Neustále mě lhal manažer „Alex".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení R,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si podmínky a našel jsem i tento termín:
„8.3.1 Pokud není kumulovaný vklad doživotního vkladu hráče větší než 200 € / £ / $ nebo 25 mBTC, bude hráč oprávněn vybrat pouze x10 svého posledního vkladu. (Nadbytečná částka propadne) ""
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, pouze pokud se vztahuje na hra se skutečnými penězi, ale přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry. Prosím, mohli byste potvrdit, že jste nashromáždili výhry z bonusové hry, nebo ne?
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuju.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byly to skutečné peníze. Ne bonus.
od podání stížnosti bych rád dodal, že kasinotbc.com mi zaplatil 1000 liber.
ale to bylo po řadě stížností a e-mailů.
je tento termín přijatelný?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohl byste ukončit mou stížnost? Bylo to tříděno.
ale chtěl by si nějak uvědomit ostatní o tomto termínu 8.3.1, když uvažují o hraní na tomto webu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, že jste mi to dali vědět. Trochu mě překvapilo, protože kasina velmi často používají tento termín proti svým hráčům, takže pro vás dobré, máte velké štěstí!
Jen pro vaši informaci, tento termín ovlivňuje hodnocení kasina, které jsme mu dali v naší recenzi (4/10), protože tento termín považujeme za dravý a nespravedlivý.
A rád bych zdůraznil, že na to upozorňujeme v naší recenzi, v seznamu kladů a záporů:
https://casino.guru/casinobtc-bet-review
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino.guru a doufám, že se s takovým problémem znovu nestanete. Uzavírám stížnost tak, jak byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
