DomůStížnostiCasinobtc.bet - Výběr hráče je zpožděn.

Casinobtc.bet - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 65

Částka: 500 €

Casinobtc.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.4.2022 | Nevyřešena : 4.5.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, požádal jsem o výplatu 1. února 2022 a výplata mi stále nepřišla, je to 500 €

Hráno s bonusem za vklad. Můj účet je také ověřen a identita byla také zkontrolována, ale stále se nic neděje, často jsem psal na chatovou podporu a vždy dostanete stejnou odpověď. Stále se čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hayate05,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinobtc.bet. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste dokončili proces ověření? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení?

Jak kasino vysvětlilo tak dlouhé zpoždění?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile Dobrý den, ověřil jsem dne 02.01.2022.

Hrál jsem kasinové hry.

Na chatu mi napsali, že moje žádost stále čeká a že jsem ji měla tolerovat a že se opožďuje atd. vždy stejná odpověď a že pošlou žádost na finanční oddělení ale nic se neděje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Hayat05 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hayate05,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casinobtc.bet do této konverzace. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, jsem zvědavá jaká bude odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casinobtc.bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky