Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casinobtc.bet - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 65
Částka: 500 €
Casinobtc.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o výplatu 1. února 2022 a výplata mi stále nepřišla, je to 500 €
Hráno s bonusem za vklad. Můj účet je také ověřen a identita byla také zkontrolována, ale stále se nic neděje, často jsem psal na chatovou podporu a vždy dostanete stejnou odpověď. Stále se čeká.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hayate05,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinobtc.bet. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste dokončili proces ověření? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení?
Jak kasino vysvětlilo tak dlouhé zpoždění?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ověřil jsem dne 02.01.2022.
Hrál jsem kasinové hry.
Na chatu mi napsali, že moje žádost stále čeká a že jsem ji měla tolerovat a že se opožďuje atd. vždy stejná odpověď a že pošlou žádost na finanční oddělení ale nic se neděje
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Hayat05 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hayate05,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casinobtc.bet do této konverzace. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casinobtc.bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
