Hráč má 270 000 mincí, které by měl být schopen převést na bonusové peníze, ale nemůže to udělat. Kontaktoval zákaznickou podporu, ale nepomohlo to. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
The player has 270,000 coins which he should be able to convert to bonus money, but he can’t do it. He contacted the customer support, but it didn’t help. This case was successfully resolved.
Hráč má 270 000 mincí, které by měl být schopen převést na bonusové peníze, ale nemůže to udělat. Kontaktoval zákaznickou podporu, ale nepomohlo to. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Dobrý den, mám 270000 mincí, které mohu změnit na bonusové peníze, ale nefunguje to. Kontaktoval jsem podporu (odpověď po 1 hodině e-mailem) a nejprve odpověděl a chtěl snímek obrazovky. Po ive poslat to oni neodpověděli nyní od 5 dnů. V mých očích to je čistá provokace a vyvolávají zákazníky s bonusy, které nefungují nebo neexistují.
Hello i have 270000 coins which i can change into bonus money but it doesbt work. I contacted the support (answer after 1 hour via e mail) and first he answered and wanted a screenshot. After ive send it they didnt answer now since 5 days. In my eyes thats pure provocation and they trigger theyre customers with bonuses which doesnt work or exist.
Vážený Yasine,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chtěl bych vědět, jestli jste se pokusili kontaktovat kasino také prostřednictvím podpory live chatu. Poskytli vám nějaké informace? Agent podpory, se kterým jsem mluvil, mi řekl, že jsou k dispozici od 9:00 do 23:00 CET.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Yasin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if you tried contacting the casino via live chat support too. Did they provide you with any information? The support agent I spoke to told me that they are available from 9 A.M. to 11 P.M. CET.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, pokud jsem vždy klikl na ikonu Live Chat přišel: Zaměstnanci nejsou k dispozici, zanechte e-mail.
Hello if I always clicked on the Live Chat icon came: The staff are not available, leave an e-mail.
Hallo wenn ich immer auf das Live Chat Symbol geklickt habe kam: Die Mitarbeiter stehen nicht zur Verfügung, hinterlassen sie eine E mail.
Ahoj Yasine,
děkuji za rychlou odpověď. Právě jsem zkontroloval živý chat znovu a dostal jsem stejnou zprávu jako vy, když jsem používal německý jazyk webových stránek. Zkuste přejít na anglický jazyk, agenti podpory jsou momentálně k dispozici.
Pokud to nefunguje, neváhejte a dejte mi vědět. A rád bych věděl, pokud jste dostali několik užitečných informací, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Hello Yasin,
thank you for a quick reply. I just checked the live chat again and I got the same message as you when I used german website language. Try to switch to english language, support agents are available at the moment.
Please do not hesitate to let me know if it doesn't work. And I would like to know, if you received some helpful information, so we can continue resolving this complaint accordingly.
Best regards,
Kristina
Odpověď jsem obdržel 5 dní po mém prvním dopisu. Měl bych jim znovu říct, co se stane, když stisknu nakupování. Udělal jsem to, ale protože asi 3 Tsgrn už žádná odpověď nebyla. Teď vyzkouším anglický chat. A děkuji za vaši odpověď
I received an answer 5 days after my first letter. I should tell them again what happens when I press shopping. I did that but since about 3 Tsgrn there has been no answer again. I'm going to try the English chat now. And thanks for your reply
5 Tage nach meinem ersten schreiben bekam ich eine Antwort. Ich sollte ihnen nochmal schildern was passiert wenn ich auf einkaufen drücke. Das habe ich gemacht aber seit ca 3 Tsgrn gab es wieder keine Antwort. Ich probiere es jetzt mal mit dem Englischen Chat. Und Danke für ihre Antwort
Ano máš. Co jsem viděl v osobních mincích, nebyly moje mince, ale jen příklad toho, jak by to mohlo vypadat. Myslel jsem, že po všech svých vkladech dostanu něco zpět. Dostal jsem tam pouze uvítací bonus a poté jsem nedostal ani jeden bonus navzdory mnoha vkladům. V chatu jsem občas požádal o bonus a oni mi řekli, jestli budu pokračovat v vkladu a zeptat se znovu brzy, něco dostanu. Samozřejmě všechno bylo jen lež, oni jen chtěli, abych pokračoval v platení .... Přesto už nehraji. Pokud porovnáte 777.be s jinými kasiny, víte, že tito provozovatelé nectí přesně loajalitu. Pouzdro lze uzavřít. Děkuji
Yes, you have. What I saw in personal coins was not my coins but just an example of how it could look. I thought after all my deposits I would get something back. I only got the welcome bonus there and after that I didn't get a single bonus despite many deposits. I asked for a bonus from time to time in the chat and they said if I continue to deposit and ask again soon I will get something. Of course everything was just a lie, they just wanted me to continue paying in .... Still, I don't play there anymore. If you compare 777.be with other casinos, you know that these operators do not exactly honor loyalty. Case can be closed. Thank you
Ja haben sie. Das was ich an persönlichen Coins gesehen habe waren nicht meine Coins sondern nur ein Beispiel wie es aussehrn könnte. Ich hatte gedacht nach all meinen Einzahlungen würde ich mal etwas zurückbekommen. Ich hatte dort nur den Willkommensbonus bekommen und danach trotz vielen emEinzahlungen keinen einzigen Boni. Ich habe ab und an im Chat nach einem Bonus gefragt und sie meinten falls ich weiter einzahle und demnächst noch mal frage bekomme ich etwas. War natürlich alles nur Lüge, sie wollten ja nur das ich weiter einzahle... . Trotzdessen ich spielr dort nicht mehr. Vergleicht man 777.be mit anderen Casinos, dann weiss man das diese Betreiber Treue nicht gerade honorieren. Fall kann geschlossrn werden. Danke
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.