Hráč má 270 000 mincí, které by měl být schopen převést na bonusové peníze, ale nemůže to udělat. Kontaktoval zákaznickou podporu, ale nepomohlo to. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino777 BE - Hráč nemůže převést zůstatek svých mincí na bonusové peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino777 BE
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, mám 270000 mincí, které mohu změnit na bonusové peníze, ale nefunguje to. Kontaktoval jsem podporu (odpověď po 1 hodině e-mailem) a nejprve odpověděl a chtěl snímek obrazovky. Po ive poslat to oni neodpověděli nyní od 5 dnů. V mých očích to je čistá provokace a vyvolávají zákazníky s bonusy, které nefungují nebo neexistují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Yasine,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chtěl bych vědět, jestli jste se pokusili kontaktovat kasino také prostřednictvím podpory live chatu. Poskytli vám nějaké informace? Agent podpory, se kterým jsem mluvil, mi řekl, že jsou k dispozici od 9:00 do 23:00 CET.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, pokud jsem vždy klikl na ikonu Live Chat přišel: Zaměstnanci nejsou k dispozici, zanechte e-mail.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Yasine,
děkuji za rychlou odpověď. Právě jsem zkontroloval živý chat znovu a dostal jsem stejnou zprávu jako vy, když jsem používal německý jazyk webových stránek. Zkuste přejít na anglický jazyk, agenti podpory jsou momentálně k dispozici.
Pokud to nefunguje, neváhejte a dejte mi vědět. A rád bych věděl, pokud jste dostali několik užitečných informací, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověď jsem obdržel 5 dní po mém prvním dopisu. Měl bych jim znovu říct, co se stane, když stisknu nakupování. Udělal jsem to, ale protože asi 3 Tsgrn už žádná odpověď nebyla. Teď vyzkouším anglický chat. A děkuji za vaši odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Yasine,
Odpověděla na vás živá konverzace kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano máš. Co jsem viděl v osobních mincích, nebyly moje mince, ale jen příklad toho, jak by to mohlo vypadat. Myslel jsem, že po všech svých vkladech dostanu něco zpět. Dostal jsem tam pouze uvítací bonus a poté jsem nedostal ani jeden bonus navzdory mnoha vkladům. V chatu jsem občas požádal o bonus a oni mi řekli, jestli budu pokračovat v vkladu a zeptat se znovu brzy, něco dostanu. Samozřejmě všechno bylo jen lež, oni jen chtěli, abych pokračoval v platení .... Přesto už nehraji. Pokud porovnáte 777.be s jinými kasiny, víte, že tito provozovatelé nectí přesně loajalitu. Pouzdro lze uzavřít. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
