Hráč ze Spojeného království požádal o vyloučení z důvodu problému s hazardem. Bohužel byl dotaz ignorován. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Žádost hráče o vlastní vyloučení byla přehlédnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měl jsem účet u play24bet a kvůli tomu, že ignorovali moje vyloučení, mi vrátili 600 eur, i když jsem vložil téměř trojnásobnou první částku.
Souhlasil jsem s touto částkou, ale měl jsem e-maily od nich. S logem casino765 atd. A podle mého chápání jsou to sesterské stránky provozované stejnými lidmi.
Poslal jsem e-mailem žádosti o vrácení peněz z casino765, protože mi znovu měly zablokovat hraní.
Chtěl bych vrátit peníze z mého vkladu, můžete mi pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Spinx,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Než kontaktujeme kasino a zeptáme se na jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj skutečnost, že jsem požádal jejich sesterský web, nebo abych byl upřímný, play24bet, který je provozován stejnými lidmi jako ive, dostával e-maily od play24bet, ale podepsal casino765, měli mi zakázat otevírat účet u casino765, protože věděl, že ive požádal o sebe
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Spinx,
Obávám se, že pokud jste nepožádali konkrétně o zrušení svého účtu Casino765, není toho pro vás moc, co bychom mohli udělat. Každý účet, i když webové stránky vypadají podobně, je třeba uzavřít samostatně.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Spinx,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jejich milostný chat teď nefunguje. Snažil jsem se pár dní a ignorovali všechny mé další e-maily.
Jediný způsob, jak vám ukázat, že moje sázení bylo dokončeno, je z mého účtu, ale butnthrybhave mi to odmítl vzít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale teď jsem se trochu ztratil. Je váš účet uzavřen, jak jste si přáli? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, zrušil jsem svůj účet a stále mě ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud je váš účet uzavřen, je tento problém vyřešen, je to správné?
Automaticky přeloženo:
