Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale peníze nebyly nikdy připsány na její bankovní účet a zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výběr hráče nikdy nebyl připsán na její bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
Casino765 má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádal jsem o výběr z 25/06 / 2020 po dvou týdnech na můj stav výběr vypadá vypadá zaplaceno 10/07/2020 mluvil jsem na chatu více než 25krát jsem poslat e-mail zákazníkům služby, ale od 6 e-mailů beru jen dvakrát odpověď, peníze nejsou na mém účtu, odmítají mi reagovat na e-mail a na chatu mi stále říkají, že byl zaplacen, a poslat e-mail zákaznické službě. ID transakce jako každé kasino, které mi pošle, když bylo schváleno a zaplaceno! Udělal jsem požadavek na sázku ,, prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Mirelo,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti a za zaslání potvrzení. Omlouvám se za váš problém. Z vašich přiložených snímků obrazovky vidím, že váš výběr se zdá být zpracován a zaplacen. Chtěl bych vás informovat, že zpracování a přijetí mezinárodních transakcí může někdy trvat více dní.
Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr?
Přeposílejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo jej sem zaúčtujte).
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, bylo to poprvé, ale nikdy jsem nedostal ID transakce jako celé kasino zaslané e-mailem, když je výběr schválen! A je téměř měsíc!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mirela děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirele,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Casino765, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zkoušel jsem s nimi znovu mluvit na chatu a e-mailu, ale blokují mě !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino765, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji moc, ale nevěřím, že dostanete odpověď, protože neodpovídají ani na e-mail, ale znovu děkuji za tryng
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za to, že jsi mi pomohl. Očekávám to, protože jsem celou tu dobu vyzkoušel bez výsledků!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Mirelo,
od kasina jsme obdrželi potvrzení, že platba byla odeslána 20. srpna. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co jsem si stěžoval na další 2 stránky, poté, co jsem každý den mluvil na chatu, neodpověděl, na e-mail neodpověděl .. resolver měl to štěstí, že s nimi mluvil a poté, co jsem dostal 400, ne 500, jako je jasné, můžete vidět na obrázku, že to bylo 500 £, a ne 460, není šťastný, že už nehrál
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino765.
Část výběru uživateli byla převedena jako vrácení peněz na stejnou kartu, která byla použita k vkladu, a 460 EUR byl bankovní převod, podle potvrzovacího dopisu. Výběr byl uhrazen v plné výši.
S pozdravem,
Tým podpory Casino765
support@casino765.com
www.casino765.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostávám 403,18 Zkoušel jsem odeslat obrázek, ale nemůžu, to je vše platili z mých peněz za banku teansfer, dostal jsem jen 403,18, kdybych mohl poslat na e-mail, možná přijmout moje foto
Editováno
Automaticky přeloženo:
