Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale peníze nebyly nikdy připsány na její bankovní účet a zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výběr hráče nikdy nebyl připsán na její bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádal jsem o výběr z 25/06 / 2020 po dvou týdnech na můj stav výběr vypadá vypadá zaplaceno 10/07/2020 mluvil jsem na chatu více než 25krát jsem poslat e-mail zákazníkům služby, ale od 6 e-mailů beru jen dvakrát odpověď, peníze nejsou na mém účtu, odmítají mi reagovat na e-mail a na chatu mi stále říkají, že byl zaplacen, a poslat e-mail zákaznické službě. ID transakce jako každé kasino, které mi pošle, když bylo schváleno a zaplaceno! Udělal jsem požadavek na sázku ,, prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Mirelo,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti a za zaslání potvrzení. Omlouvám se za váš problém. Z vašich přiložených snímků obrazovky vidím, že váš výběr se zdá být zpracován a zaplacen. Chtěl bych vás informovat, že zpracování a přijetí mezinárodních transakcí může někdy trvat více dní.
Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr?
Přeposílejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo jej sem zaúčtujte).
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, bylo to poprvé, ale nikdy jsem nedostal ID transakce jako celé kasino zaslané e-mailem, když je výběr schválen! A je téměř měsíc!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mirela děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirele,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Casino765, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zkoušel jsem s nimi znovu mluvit na chatu a e-mailu, ale blokují mě !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino765, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji moc, ale nevěřím, že dostanete odpověď, protože neodpovídají ani na e-mail, ale znovu děkuji za tryng
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za to, že jsi mi pomohl. Očekávám to, protože jsem celou tu dobu vyzkoušel bez výsledků!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Mirelo,
od kasina jsme obdrželi potvrzení, že platba byla odeslána 20. srpna. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co jsem si stěžoval na další 2 stránky, poté, co jsem každý den mluvil na chatu, neodpověděl, na e-mail neodpověděl .. resolver měl to štěstí, že s nimi mluvil a poté, co jsem dostal 400, ne 500, jako je jasné, můžete vidět na obrázku, že to bylo 500 £, a ne 460, není šťastný, že už nehrál
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino765.
Část výběru uživateli byla převedena jako vrácení peněz na stejnou kartu, která byla použita k vkladu, a 460 EUR byl bankovní převod, podle potvrzovacího dopisu. Výběr byl uhrazen v plné výši.
S pozdravem,
Tým podpory Casino765
support@casino765.com
www.casino765.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostávám 403,18 Zkoušel jsem odeslat obrázek, ale nemůžu, to je vše platili z mých peněz za banku teansfer, dostal jsem jen 403,18, kdybych mohl poslat na e-mail, možná přijmout moje foto
Editováno
Automaticky přeloženo:
