DomůStížnostiCasino765 - Hráčova rovnováha zmizela.

Casino765 - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Casino765
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska nechal své prostředky z účtu zmizet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl jsem na svém účtu 200 eur, vypnul jsem svůj mobilní telefon, aby kouřil, když jsem zavolal zpět a přihlásil se do kasina, 200 zmizelo, kontaktoval jsem živý chat v pondělí a požádal mě, abych počkal na odpověď na technickou pomoc. Úterý bez odpovědi Šel jsem znovu k živému chatu a požádal mě o zaslání e-mailu, už jsem kontaktoval live chat 5krát, 3 zaslané e-maily a byl jsem 5 dní bez odpovědi nebo vysvětlení pro zmizení peněz na účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Hráli jste některý ze svých prostředků nebo hned po vložení zmizeli? Pokud je váš účet stále přístupný, můžete prosím předat historii své pokladny a her? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Nakonec můžete potvrdit, že jste nikomu jinému neposkytli přístup k vašemu účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 20 eur, které jsem hrál 2 až 3 hodiny ve slotech, měl jsem 200, když jsem telefon vypnul, když jsem to nazval 0

Nedovolil jsem přístup nikomu, kdo si účet vytvořil předchozí den pomocí mobilního telefonu

Uplynulo více než 10 dní a stále nemám žádnou odpověď ani kontakt na podporu, už jsem mluvil na živém chatu, který zanechal naléhavou poznámku a že příští den jsem dostal odpověď, o 5 dní později bylo všechno stejné a e-maily zaslané na podpora tmb bez jakékoli odpovědi

Pošlu historii

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Ricardo, jen abych vás informoval, že jsem od vás nic nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky