DomůStížnostiCasino360 - Hráčův účet byl uzavřen.

Casino360 - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 75 €

Casino360
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.3.2022 | Nevyřešena : 1.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen, protože měl více účtů. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zablokovali můj účet tvrzením, že moje adresa je propojena s jiným účtem.


Řekli mi, že mi vrátí zálohu, ale po dvou měsících jsem stále nic nedostal a v chatu mi řekli, ať počkám, protože mají technické problémy.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ritanno,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino360 Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení více účtů? Víte, že někdo jiný z vaší domácnosti hrál ve stejném kasinu? Jaký byl váš zůstatek, když váš účet uzavřeli?

Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz nebo rozhovor mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Upřímně jsem mu napsal, že se každou chvíli připojuji na wi fi nákupního centra níže

a kromě obvyklého kopírování a vkládání mi nedali žádné další informace


zde shrnutí


"Je nám líto, že vám musíme oznámit, že jste po důkladném prošetření tohoto procesu selhali v ověřovacím procesu. Máme dostatek důkazů, že váš účet porušuje naše T & C, takže byl trvale uzavřen."


Vaše původní záloha vám bude vrácena. Mohli byste poskytnout své IBAN a SWIFT (BIC) čísla, abychom mohli ručně odeslat váš původní vklad?


Pokud potřebujete další pomoc s touto záležitostí, zašlete prosím své dotazy na Xsupport@casino360.bet "


Když jsem 20. ledna 2022 odeslal iban a od té doby jen obvyklé odpovědi takto


file

jak vidíte, bylo 28. února, ale dodnes mi píšou obvyklé věci, pokud vstoupím do chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ritanno,

Děkujeme za poskytnutí všech informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Nicku!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ritanno,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Rádi bychom pozvali Casino360, aby se připojilo ke konverzaci. Casino360, můžete nám prosím poskytnout nějaké informace týkající se uzavření účtu hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino360 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je jejich zvykem neodpovídat!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá ritanno,


Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi. Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky