Hráč z Mexika byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás vůbec nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Casino360 - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 117
Částka: 1 068 €
Casino360
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem v kasinu s uvítacím bonusem a měl štěstí, že jsem vyhrál. Poté, co jsem ověřil svůj účet a čekal na své peníze, ale kasino mi poslalo e -mail, že můj účet byl označen jako propojený s jiným účtem a musím to vysvětlit. Řekl jsem kasinu, že o tom nemám žádné informace, ale stejně mi zablokovali účet a nechtějí platit. Pomozte mi prosím zjistit, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Faran,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e -mailové adresy?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nemyslím si, že je to možné. Poslal jsem vám svou komunikaci s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Faran, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Farone,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem případě. Nyní bych chtěl požádat Casino360, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme zatím žádnou odpověď od kasina nedostali. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Faran,
Bohužel, jak vidíte, z kasina jsme stále neobdrželi žádnou odpověď. Na základě toho budeme nyní nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s dalšími problémy, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
