The player from Argentina had won a prize and requested a withdrawal. The player's access to the website had been restricted. The player had been asked to provide additional information and proofs to help resolve the issue. Despite multiple reminders and an extended deadline, the player did not respond. Consequently, we could not investigate further and had to reject the complaint.
Hráč z Argentiny vyhrál cenu a požádal o stažení. Přístup hráče na web byl omezen. Hráč byl požádán, aby poskytl další informace a důkazy, které by pomohly problém vyřešit. Navzdory několika upomínkám a prodloužené lhůtě hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý den, hrál jsem s casino33.co, prováděl jsem převod a dnes odpoledne jsem vyhrál 1 cenu Řekl jsem dívce, aby vybrala 65 000 a nevybral jsem, ale neodpověděla mi, zablokovala mě a všechno Mám fotky a číslo cbu, které jsem převedl, a cena mi již neumožnila vstoupit na stránku. Chtěl bych 1 pozdrav, protože jsem vložil několikrát a myslel jsem si, že toto kasino je důvěryhodné, pokud mi nedává 1 reakce, říkám to na sociálních sítích a nechci na to přijít, nechávám vám svůj kontakt x můj Gmail, pokud máte nějakou odpověď. ob********@gmail.com
Hello, I had played with casino33.co, I was making a transfer and today in the afternoon I won 1 prize I told the girl to withdraw 65.000 and I didn't withdraw but she didn't answer me, she blocked me and everything I have photos and the cbu number that I transferred and the prize no longer allowed me to enter the page. I would like 1 greeting since I deposited several times and I thought that this casino was trusted, as long as it does not give me 1 response, I say it on social networks and I don't want to come to that, I leave you my contact x my Gmail if you have any response. ob*******@gmail.com
Hola yo había jugado con casino33.co estube haciendo transferencia y hoy x la tarde gane 1 premio le dije ala chica q me retire 65.mil y no me retiro pero no me respondio más me bloqueó y todo tengo fotos y el número del cbu q transferí y del premio ya no me dejó más entrar ala página quisiera 1 salucion ya q varias veces deposite y pensé q era confiado este casino en tanto no me da 1 respuesta lo escracho en las redes sociales y no quiero llegar a eso te dejo mi comunícate x mi Gmail si tenés alguna respuesta . ob*******@gmail.com
Vážený Luis7110,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Rád bych vás upozornil na nedávný podobný problém od hráče v další stížnosti https://es.casino.guru/casino33-las-ganancias-del-jugador-se-redujeron
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Podařilo se vám v minulosti z kasina vybrat?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na můj e-mail na tomas@casino.guru
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Luis7110,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
I would like to bring to your attention a recent similar issue from the player in another complaint https://es.casino.guru/casino33-las-ganancias-del-jugador-se-redujeron
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Were you able to withdraw from the casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear Luis7110,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dobrý den, ano, pokud mě můžete kontaktovat přes můj gmail.led, zasílám doklad, že jsem poslal peníze a fotku toho, co jsem vyhrál
Hello, yes, if you can contact me through my gmail.led I send the proof that I sent the money and a photo of what I won
Hola si .si pueden contactarse conmigo x mi gmail.led mando el comprobante que envíe el dinero y y foto con lo que gane
Omlouvám se za jakákoli nedorozumění, ale už jsme s vámi v kontaktu prostřednictvím tohoto vlákna, Luis7110.
Odešlete informace, které chcete odeslat, abychom je mohli zkontrolovat a pokračovat v případu. Odešlete tyto informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
I am sorry for any misunderstandings but we are already in contact with you via this thread, Luis7110.
Send the information you wish to submit so we may review it and proceed forward with the case.. Send this information to my email at tomas@casino.guru
Dear Luis7110,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
