Hráč z Argentiny byl osloven zástupcem prostřednictvím reklamy na Instagramu a vložil 30 000 pesos v kasinu33. Poté, co vyhrál až 42 000 pesos a požádal o výběr, začal zástupce ukládat zpoždění a nakonec odstranil žetony ze stránky, přestal reagovat a hráč nyní požaduje vrácení peněz.
31. dne jsem narazil na instagramovou reklamu na toto takzvané casino33, kde mě oslovila dívka jménem Melina Salazar. Poslal jsem jí 30 000 pesos ve 3 po sobě jdoucích vkladech. Vyhrával jsem až 42 000, požádal jsem o výběr výhry a ona začala nařizovat odklady. Následně čipy z webu odstranila a na mé zprávy už nikdy nereagovala. Skutečný podvodník. Chci své peníze zpět! Již jsem zahájil právní kroky se svým právníkem!
Vážení reborimarcos,
Důkladně jsem zkontroloval váš případ a zhlédl několik videí od streamerů inzerujících platformu Casino33.
S politováním vám musím oznámit, že jste se s největší pravděpodobností stali obětí podvodného plánu. Naše vyšetřování Casino33 nás vedlo k závěru, že se velmi pravděpodobně jedná o podvodné kasino.
V renomovaných a licencovaných kasinech se od hráčů očekává, že si zaregistrují své vlastní účty bez pomoci třetí strany. Je bezpodmínečně nutné zdůraznit, že byste nikdy neměli sdílet své osobní údaje ani posílat peníze nikomu, kdo tvrdí, že vkládá peníze vaším jménem v kasinu.
Přihlásili jste se někdy ke svému účtu? Můžete prosím vysvětlit, jak jste prováděli vklady – poslali jste peníze zástupci kasina soukromě nebo jste měli tuto možnost na účtu kasina?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Děkuji za odpověď, reborimarcos. Obávám se, že s kasiny, jako je tato, nejsme schopni pomoci. Mohu jen doporučit, abyste se jim vyhnuli a vždy hráli v kasinech, kde si zakládáte účet, vkládáte, hrajete a vybíráte prostředky osobně.
Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Bohužel nejsme schopni poskytnout přímou pomoc s vaší aktuální nesnází. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
