Hráč Abel z Francie požádal o výběr poměrně velké částky, ale byl zamítnut z důvodu sázení více než 30% z vložené částky
Abel, a player from France, requested a withdrawal of quite a big amount, but it was declined for the reasons of betting more than 30% of the deposited amount
Hráč Abel z Francie požádal o výběr poměrně velké částky, ale byl zamítnut z důvodu sázení více než 30% z vložené částky
Vložil jsem 40 eur a hrál jsem kousek po kousku, dokud jsem nevyhrál 600 eur. Poté jsem s těmito 600 eury hrál ruletu a hry, dokud jsem nedostal 11 500 eur.
Výběr jsem provedl a peníze mi byly odepřeny za porušení maximálního pravidla sázky 30% vkladu.
Když se zaregistrujete a vložíte do hry kdekoli, můžete vidět toto pravidlo a využít ho. Podle mého názoru jsou podvodníky, i když stačí vidět poznámku tohoto kasina. Je to ostuda a měli by kasino zavřít. To, co dělají, je krást
I deposited 40 euros and I played little by little until I won 600 euros. Then with these 600 euros I was playing roulette and games until I got 11,500 euros.
I made a withdrawal and I was denied money for breaching the maximum bet rule 30% of the deposit.
When you register and deposit to play anywhere you can see that rule and take advantage of it. In my opinion they are scammers although you only need to see the note of this casino. It's a shame and they should close the casino. What they do is steal
Deposite 40 euros y fui jugando poco a poco hasta ganar 600 euros. Despues con estos 600 euros fui jugando a la ruleta y juegos hasta conseguir 11.500 euros.
Hice un retiro y me denegaron el dinero por incumplir la norma de apuesta maxima 30% del deposito.
Cuando te registras y depositas para jugar en ningun lado puedes ver esa regla y se aprovechan de eso. En mi opinion son unos estafadores aunque solo hace falta ver la nota de este casino. Es una verguenza y deberian cerrarles el casino. Lo que hacen es robar
Ahoj, Abeli.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Velmi si vážíme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Tým Casino Guru považuje tyto dvě podmínky za nepřiměřené, což je jeden z důvodů, proč má Casino 1Club na našem webu velmi špatnou pověst.
Můžete nám poskytnout přesné vysvětlení, které jste dostali od kasina?
Snímek obrazovky můžete nahrát přímo do stížnosti nebo ji odeslat na mou e-mailovou adresu: jozef.k@casino.guru.
S pozdravem, Jozef
Hello, Abel.
Thank you very much for submitting your complaint. We highly appreciate you bringing this issue to our attention. The Casino Guru team considers these two conditions as unfair, which is one of reasons why Casino 1Club has a very bad reputation on our website.
Could you provide us with the exact explanation you have received from the casino?
You can upload screenshot directly into the complaint or sent it to my email address: jozef.k@casino.guru.
Best regards, Jozef
Drahý Abeli,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Abel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.