Hráč z Arménie vyhrál €1000 z cashback bonusu, ale měl problémy s výběrem. Kasino zrušilo a zabavilo její výhry ve výši 850 $ po ověřovacím hovoru zpochybňujícím její hru. Její účet byl následně zablokován navzdory pokusům o potvrzení její identity. Hráč tvrdil, že je jediná, kdo používá svůj účet, a navrhl ověřovací hovor ve svém rodném jazyce, aby odstranil jakékoli pochybnosti. Kasino však poskytlo důkazy o připojení více účtů, které byly před několika lety označeny a uzavřeny jejich týmem pro boj proti podvodům. Během ověřovacího hovoru byl navíc v pozadí slyšet hlas dospělého muže, který dával pokyny, což bylo v rozporu s tvrzením hráče, že jí asistoval její 11letý syn. V důsledku toho tým pro stížnosti souhlasil s jednáním kasina a stížnost zamítl. Doporučili hráči, aby kontaktoval Curacao/Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.