Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Winner - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$1 500
Casino Winner
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaúčtoval jsem poplatek za 1500 pesos a řekl mi, že transakce byla odmítnuta, ale on byl odepsán z mé karty, okamžitě jsem odepsal, a přidal k tomu poté, co komunikoval přes jeho zprávy nyní mi říká, že nemohu posílat zprávy, a já Nemám místo pro pokračování v odesílání mé stížnosti, nedostal jsem odpověď z kasina, myslím, že je loupeží, že vám ani nedají odpověď ani telefonní číslo, na které chcete volat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Yojaina,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Provedli jste vklad, ale nikdy nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, který vám kasino již doporučilo, protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prošetřit, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Prosím, dejte mi vědět, pokud tomu tak je, takže můžeme pokračovat v řešení tohoto případu odpovídajícím způsobem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
