Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod a technickým problémům. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 179
Částka: 736 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Casino Venetian má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem utratil značné množství peněz a poté jsem měl mnohem menší výhru. Výběr byl vyřízen téměř čtyři týdny. Poslal jsem mnoho e-mailů - žádná odpověď, živý chat je zřídka zodpovězen a když jsem dostal odpověď, řekli, že mají problémy se svou bankou, a mohl jsem si otevřít bitcoinový účet, aby mohli převádět! Mám také dotaz s jejich registrovanou adresou a licencí, protože se zdá, že ani jeden neexistuje! Velmi frustrující, nikdy se s takovým kasinem zacházelo takhle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Tracy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet?
Pokud vám v kasinu bylo doporučeno používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoin můžete kdykoli převést na hotovost a nakonec jej převést na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout, zda by to pro vás bylo výhodné (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Dejte mi prosím vědět, jak jste se rozhodli, a dohodneme se, jak v tomto případě pokračovat.
Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
K provádění plateb jsem použil kreditní kartu Mastercard a chápu, že prostředky by měly být vráceny stejným způsobem platby. Nevím, co je bitcoinový účet, a proto se ho zdráhám používat a nemohu věřit tomu, co říkají. Jediné, co chci, je, aby můj výběr byl vyplacen podle slibu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Tracy, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tracy,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Venetian. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino Venetian o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
