Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod a technickým problémům. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 179
Částka: 736 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem utratil značné množství peněz a poté jsem měl mnohem menší výhru. Výběr byl vyřízen téměř čtyři týdny. Poslal jsem mnoho e-mailů - žádná odpověď, živý chat je zřídka zodpovězen a když jsem dostal odpověď, řekli, že mají problémy se svou bankou, a mohl jsem si otevřít bitcoinový účet, aby mohli převádět! Mám také dotaz s jejich registrovanou adresou a licencí, protože se zdá, že ani jeden neexistuje! Velmi frustrující, nikdy se s takovým kasinem zacházelo takhle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Tracy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet?
Pokud vám v kasinu bylo doporučeno používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoin můžete kdykoli převést na hotovost a nakonec jej převést na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout, zda by to pro vás bylo výhodné (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Dejte mi prosím vědět, jak jste se rozhodli, a dohodneme se, jak v tomto případě pokračovat.
Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
K provádění plateb jsem použil kreditní kartu Mastercard a chápu, že prostředky by měly být vráceny stejným způsobem platby. Nevím, co je bitcoinový účet, a proto se ho zdráhám používat a nemohu věřit tomu, co říkají. Jediné, co chci, je, aby můj výběr byl vyplacen podle slibu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Tracy, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tracy,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Venetian. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino Venetian o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
