DomůStížnostiCasino Vegas Baby - Hráč má potíže s ověřením svého účtu.

Casino Vegas Baby - Hráč má potíže s ověřením svého účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £461

Casino Vegas Baby
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie byl požádán, aby ověřil svůj účet a poskytl doklad o vkladu na svou kartu Mastercard. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr prostředků z Vegas baby. Nyní jsem byl požádán o ověření, abych získal své prostředky. Nemám přístup na kartu MasterCard, na kterou odkazují.


Myslím, že to je nyní nezodpovědné, co mám. Bylo požádáno o ověření kdykoli, když jsem vložil pravidelné a nějaké velké částky peněz.


Byli byste mi v této záležitosti schopni pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Neile,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zjistil jsem, že kasino, které jste odeslali tuto stížnost, bylo uzavřeno ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), ale vidím, že v naší databázi máme jiné, téměř identické kasino - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Než půjdeme vpřed, můžete prosím potvrdit, že se vaše stížnost týká tohoto kasina ?:

https://www.vegasbaby.com/

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, jen si myslím, že je to směšné, protože četné vklady bez nutnosti ověření nyní požadují při výběru. Nemohu odpovědět na všechny otázky, které kladou. Jakmile se na mém účtu objeví můj výběr, ruším svůj účet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neile, moc ti děkuji za odpověď. Změnil jsem kasino z Vegas Baby Casino na Casino Vegas Baby.


Nejprve bych chtěl zdůraznit, že kasina obvykle kontrolují použité platební metody (a provádějí celý proces ověřování) poté, co hráč požaduje výběr. To není nic neobvyklého.


Můžete prosím poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli plně pochopit, o jaký problém by mohlo jít? Chtěl bych vědět, jakou platební metodu jste použili k provádění vkladů. Byla to karta MasterCard zmíněná ve vaší původní zprávě? Mohl byste mi vysvětlit, proč k němu nemáte přístup?


Také bych rád věděl, jaké otázky se kasino ptá, na které nemůžete odpovědět. Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?


Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Neile,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky