Vážený govendergavine137,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem T&C a našel jsem toto:
26. Jakmile bude váš Účet otevřen, budete na něj moci vkládat finanční prostředky tím, že požádáte o elektronický převod finančních prostředků jakýmkoli způsobem uvedeným v sekci Pokladna na Webové stránce. V opačném případě můžete provádět vklady pouze některým z následujících způsobů platby:
a) kreditní kartou v dobrém stavu, která je registrována na vaše jméno a kterou můžeme podle vlastního uvážení akceptovat;
b) debetní kartou v dobrém stavu, která je registrována na vaše jméno a kterou můžeme podle vlastního uvážení akceptovat;
c) námi předem autorizovanou platbou;
d) prostřednictvím pro nás přijatelného poskytovatele plateb;
e) tím, že nám poskytnete platnou peněžní poukázku nebo bankovní převod; nebo
f) takovým jiným způsobem, který je pro nás čas od času považován za přijatelný, podle našeho výhradního uvážení.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz.
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear govendergavin137,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and this is what I found:
26. Once your Account has been opened, you will be able to deposit funds to it by requesting an electronic transfer of funds using any of the means set out in the Cashier section on the Website. Otherwise, you may make Deposits solely by any of the following payment methods:
a) by a credit card in good standing, which is registered in your name, acceptable by us at our sole discretion;
b) by a debit card in good standing, which is registered in your name, acceptable by us at our sole discretion;
c) by a payment pre-authorized by us;
d) through a Payment Provider acceptable to us;
e) by providing us with a valid, money order or wire transfer; or
f) by such other method deemed acceptable to us from time to time, at our sole discretion.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Automaticky přeloženo:
