Hráčka z Itálie na svůj výběr čeká téměř měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino Tropez - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 15
Částka: R1 350
Casino Tropez
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem peníze na svůj účet, odehrál pár her, poté vyhrál nějaké peníze, vybral jsem R900 a poté R450 - celkem R1350 15. května - schválili to a řekli, že budou vyplaceny do 10 pracovních dnů. dnes je 2. června a dlouho po 10 pracovních dnech, každý den se jich musím zeptat, kde jsou moje výhry, na které CASINO TROPEZ odpoví, pracují na tom ... to je NEPRAVDA. Rychle si vezmete peníze, které vložíme, ale SLACK k výplatě našich výher.
prosím, můžete mi vyplatit výhry co nejdříve, četl jsem špatnou pověst o vašem kasinu tropez a jsem velmi zklamaný a znechucený
dík
Felecie
f***@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Felecii,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
kasino Tropez si vyžádalo bankovní výpis, který jsem poslal e-mailem. Je to vše, co je pro KYC potřeba? Pošlu vám stejný e-mail.
bylo to moje první stažení.
Děkuji za odpověď.
S přátelským pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyžádalo si kasino pouze tento dokument? Kasina obvykle požadují nějaký druh ID a doklad o adrese. Poskytli jste také tyto dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Vyžadovali pouze bankovní výpis. Každý den se jich zeptám, že říkají, že mají plné ruce práce s mým výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Felecii za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát. Také poslali e-mail, že obdrželi mé dokumenty. Každý den se tam zeptám linky pomoci a všichni říkají, že to bylo zpracováno.
Děkuju
Felecia Strydom z Jižní Afriky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Připojil jsem od nich poslední e-mail.
pozdravy
felecie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Felicia,
Jsem Nick a od nynějška vám budu ve vašem případě pomáhat. Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku.
nějaké novinky v kasinu týkající se mého výběru? Mluvil jsem s nimi dnes, řekli, že to bylo zaplaceno, ale nic na mém účtu. Potřebuji od nich doklad o platbě, aby moje banka mohla platbu sledovat. Můžete je požádat o důkaz. Děkuji mnohokrát
pozdravy
Felecie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Felecii,
Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Budeme se je i nadále snažit kontaktovat. Prodloužení časovače o dalších 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste to zkusili znovu. Poslal jsem několik e-mailů s žádostí o doklad o zaplacení a žádný jsem neobdržel. Všechno, co říkají, na tom pracuje.
pozdravy
Felecie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Felecii,
Je mi to opravdu líto, ale nemohli jsme se dostat do kasina. Protože nereagují, nemůžeme pro vás udělat mnoho, abychom vám v tomto případě pomohli. Doporučuji vám kontaktovat licenční úřad kasina pro případ, že budete chtít v řešení problému pokračovat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci více a více štěstí.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
