DomůStížnostiCasino SuperWins - Dva výběry hráče byly zpožděny.

Casino SuperWins - Dva výběry hráče byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 800

Casino SuperWins
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.2.2020 | Vyřešena : 29.2.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se již několik dní snaží získat své výhry. Hráčova stížnost je nyní úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

V lednu jsem od nich úspěšně vybral 400 liber. V současné době mám 2 schválené výběry, které prošly 5 pracovních dnů, ve kterých by měly být vyplaceny. První ze 705 GBP byl schválen na 13/2 a stále nebyl vyplacen na můj účet a druhý výběr byl za 1105 GBP a schválen dne 19/2. Při rozhovoru s více lidmi prostřednictvím živého chatu, e-mailu �

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Joshi,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím objasnit, pro který způsob platby jste se rozhodli? Zpracování některých výběrů může trvat o něco déle. Prosím, buďte trpěliví. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

bankovní převod

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Joshi,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.

Casino Super Wins, mohli byste nám poradit, co se zdá zpoždění? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Rádi bychom vás informovali, že výplaty hráčů byly zaplaceny.

Důvod zpoždění je způsoben tím, že hráč zruší a změní částku výběru. V jeden den hráč zrušil a změnil svou žádost o výběr 20x a každá změna způsobuje další zpoždění, protože je třeba provést další kontroly historie hry za podmínek.

Aktualizujte nás, jakmile obdržíte finanční prostředky.

S pozdravem

Superwins tým

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Joshi,

Mohl byste prosím potvrdit příjem vašich výher? Děkuji předem.

@ Casino Super Wins, děkuji vám za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Druhé stažení jsem obdržel na 19/2 děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Joshe, chápu to správně, že váš problém se zpožděným výběrem je vyřešen a vy jste obdrželi všechny své výhry? Pokud to můžete potvrdit, označím tuto stížnost za vyřešenou v našem systému. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále čekám na stažení, které bylo schváleno 13/2

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Budu čekat na vaše potvrzení. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, nyní jsem obdržel oba výběr. Po všech jejich kontrolách, které schválili na 13/2, trvalo 15 dní od schválení výběru, abych obdržel platbu. Vlastně jsem to stáhl na 7/2, takže celkem to trvalo 21 dní. jejich odpověď je stále velmi špatná, protože nikdy nic z toho nezmínili já a nemělo by to trvat 15 dní od tgem, který schválil výběr, abych obdržel finanční prostředky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Josh za potvrzení. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Díky oběma stranám za spolupráci a Joshu, prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky