Hráč z Chile je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino Sinners - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Sinners
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
Casino Sinners má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne, hříšnické kasino je opravdu špatné kasino, nikomu ho nedoporučuji. Nejprve je ověření dokumentu postup, jehož jediným účelem je zpoždění platby, požádají o pořízení skutečných dokumentů, nepřijímají digitální dokumenty, poté vám umožní hrát v kasinu maximálně 30 dolarů, a pak vyhrajete, jako To bylo v mém případě, nechali vás hrát maximálně 1 dolar za sázku, to znamená, že kasino nechce, aby hráči vyhrávali, pouze prohrávají. Vyplatili mi moje výhry, ale poté jsem byl snížen na hraní minimální sázky, je to jednoznačně kasino bez finančních prostředků a nespolehlivé to nikomu nedoporučuji, stránka někdy nefunguje. Nevím, jak licencují tak strašná místa.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený blázne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Obdrželi jste své výhry?
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne, pokud po odeslání mých podtržených dokumentů, protože ani oni neviděli moji adresu, byly peníze převedeny. Problém je v tom, že po výhře téměř 2 000 dolarů mě automaticky nechali jako maximální sázku ve všech hrách, součet 1 dolar! To znamená, že kasino trestá vítěze, pravděpodobně za to, že nebyli zvyklí platit ceny, požádal jsem o vysvětlení a oni mi řekli, že to bylo interní rozhodnutí kasina, proto striktně navrhuji, aby v tom nikdo nehrál místo. Také maximální sázka při vstupu je 30
dolary, další způsob, jak přimět zákazníky, aby nevymáhali ztracené peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, birme, za odpověď. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi výhru ve výši 2 000 $, a poradit, pokud jste od správce účtu ještě dostali nějaké vysvětlení nebo aktualizaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem svou výhru a bylo to za 1800 dolarů, žádný problém. Jde o to, že po zaplacení mě kasino už nedovolilo hrát. To znamená, že pouze maximální sázky 1 dolar, tyto konverzace je posílám na e-mail a zde do zpráv.
na absolutně nic neodpovídejte, pouze že se jedná o rozhodnutí kasina, snižte sázku na minimum. Jinými slovy, kasino si uvědomilo, že jsem vyhrál, a několika slovy mě nechali pokračovat v hraní na minimum. Je tedy možné pochopit, že kasino nemá rády, když klienti vyhrávají, a poté jsou nepřímo blokováni a snižují své sázky na minimum, tj. 1 dolar.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji za odpověď. Pochopte prosím, že nemůžeme potrestat kasino za uplatnění limitu na vaši maximální sázku. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce uzavřít hráčské účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné sporné činnosti. Obávám se, že protože byly vaše výhry vyplaceny v plné výši, v této věci pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Přál bych si, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo by z vaší strany nevděčné domnívat se, že pokud chcete vyhrát, měl by být hráč nepřímo blokován, aby mohl hrát za $ 1? Víte, co to je hrát o dolar? nic !!!! Neprováděl jsem žádnou nepravidelnou a méně pochybnou činnost, proto požaduji, abyste jako web kasina udělili tomuto kasinu negativní hodnocení nebo se budete podílet na svých vlastních akcích tím, že ho budete inzerovat na svém webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejprve se omlouvám, pokud to znělo, jako kdybych vás obvinil z nepravidelných nebo pochybných činností. Jednoduše předpokládám, že by to byl důvod pro uplatnění limitu sázek na váš účet.
Prosím pochopte, občas dostáváme stížnosti od hráče, jehož účty byly zablokovány bez dalšího vysvětlení, ale pokud byly všechny výhry vyplaceny a kasino nedrží žádné prostředky, nemůžeme dělat nic a takové případy nakonec budou zamítnuto. Vaše stížnost je velmi podobná té.
Pamatujte, že jsme komplexní nezávislá databáze online kasin. Snažíme se chránit všechny hráče před špatnými kasiny a doporučujeme ty dobré, ale nakonec vždy záleží na rozhodnutí hráče, kde bude otevřen jejich nový účet a vloženy prostředky. Bohužel nemůžeme penalizovat kasino nebo snížit jeho hodnocení za použití pravidla maximální sázky na účet jednoho hráče. Děkuji za pochopení. Prosím, dejte mi vědět, jestli vám s něčím mohu pomoci, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený blázne,
Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
