DomůStížnostiCasino Rocket - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Rocket - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 500

Casino Rocket
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr, ale transakce se nezdařila. Kasino nyní vyšetřuje, co se stalo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Řekli mi, že moje výplata selhala po jejich schválení a odeslali požadavek do platebního systému k prošetření, myslím, že bych měl zapojit úřady a zveřejnit je.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Gary,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Několik faktorů, jako je geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě, to vše má zásadní vliv.

Už jste někdy v tomto kasinu úspěšně vybrali? Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).

Dále bych vás chtěl požádat o trpělivost. Vyšetřování ztracených prostředků může nějakou dobu trvat a nemusí to nutně být chyba kasina.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Gary,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky