Hráč z Austrálie požádal o výběr, ale transakce se nezdařila. Kasino nyní vyšetřuje, co se stalo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Casino Rocket má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Řekli mi, že moje výplata selhala po jejich schválení a odeslali požadavek do platebního systému k prošetření, myslím, že bych měl zapojit úřady a zveřejnit je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Několik faktorů, jako je geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě, to vše má zásadní vliv.
Už jste někdy v tomto kasinu úspěšně vybrali? Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).
Dále bych vás chtěl požádat o trpělivost. Vyšetřování ztracených prostředků může nějakou dobu trvat a nemusí to nutně být chyba kasina.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
