Hráč z Austrálie požádal o výběr, ale transakce se nezdařila. Kasino nyní vyšetřuje, co se stalo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Řekli mi, že moje výplata selhala po jejich schválení a odeslali požadavek do platebního systému k prošetření, myslím, že bych měl zapojit úřady a zveřejnit je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Několik faktorů, jako je geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě, to vše má zásadní vliv.
Už jste někdy v tomto kasinu úspěšně vybrali? Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).
Dále bych vás chtěl požádat o trpělivost. Vyšetřování ztracených prostředků může nějakou dobu trvat a nemusí to nutně být chyba kasina.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
