Hráč z Kanady se pokusil o sebevyloučení, ale jeho požadavky byly přehlíženy. Hráč později potvrdil, že vrácení peněz bylo úspěšně zpracováno, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$4 000
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino guru
Žádám rocket casino, aby mi uzavřelo účet, protože mám problém s hazardem, ale neuzavřeli můj účet a nenechali mě hrát a prohrál jsem tolik peněz a šel jsem znovu chatovat a znovu je požádat, aby můj účet uzavřeli, pak můj účet uzavřou a řekli mi, že vás někdo bude kontaktovat kvůli mé refundaci 4000 $, ale nikdo to neudělá ... tak mi plz pomozte zde .. Posílám jim e-mail 2krát, aby mi vrátili peníze, ale neodpovídají
Díky pls podívejte se na věc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sunnykuk81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.
Mohl byste mi prosím předat vaši žádost o sebevyloučení spolu s jinou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za váš e-mail, sunnykuk81. Omlouvám se, ale nevidím žádné žádosti o uzavření účtu. Toto je nezbytný důkaz v případech, jako je tento, proto je prosím poskytněte co nejdříve. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sunnykuk81,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino guru omlouvám se za pozdní odpověď, protože kasino raketa mi pošle e-mail, že posílají peníze, žádají o mé bankovní údaje, které jim posílám, včera mi odpověděli, že platbu již zpracovali, ale ještě jsem neobdržel, takže Chci, abyste zůstali otevřenou mou stížností, dokud neobdržím peníze. Budu vás informovat, jakmile dostanu peníze
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, sunnykuk81. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud bude něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jasně děkuji, protože jsem platbu ještě neobdržel, řekli mi, že platbu zpracují 5. května, ale ještě jsem ji neobdržel
Takže budu čekat do středy, bude to 5 pracovních dnů, pokud stále neobdržím, dám vám vědět
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, rád bych pokračoval ve své stížnosti, protože se každý den vymlouvají a dávají mi nová data, neobdržel jsem peníze, mohu vám přeposlat všechny e-maily, které jsem s nimi měl, a spor je také o 4650 $, že mi musí posílat peníze, už je to 7 dní, nedostal jsem peníze, nikdy jsem šel na live chat, začínají dávat nová data, ad vím, že vždy obdržím bankovní převod a obdržel jsem další den, ale tady je to 7 dní, co jsem nedostal peníze. Myslím, že peníze nikdy nepošlou
Takže vám budu přeposílat všechny e-maily, prosím, zkontrolujte je a pomozte mi díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, sunnykuk81. Vždy však dáváme kasinu na zpracování každé platby celé dva týdny. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jasně, díky, řekli mi, že pokud dnes nedostanu peníze, budu je znovu kontaktovat s mým dnešním výpisem z účtu, aby mohli zjistit, zda byla refundace připsána na můj účet nebo ne.. Poslal jsem jim svůj bankovní výpis.
. Aby mohli zkontrolovat, že ještě nemám peníze ... uvidíme, co přijdou s řešením, čekám na odpověď, budu vás informovat díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Kristino, dnes jsem dostal peníze, takže chci svou stížnost nyní uzavřít, jak je vyřešeno
Děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, sunnykuk81. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
