Hráč z Nového Zélandu nashromáždil výhry s věrnostním bonusem, ale všechny jeho žádosti o výběr byly zamítnuty. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$75
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádné platby nejsou přijímány (Visa/banka/crypto/elektronická peněženka)
Začněme masivní pozdvižení kvůli malému stažení.
Začít:
Vložil jsem asi 400 $ za 1 den a prohrál, je to hazard a to se stává.
Takže poté se mi podařilo vyhrát 75 $ na věrnostním bonusu (75 $ je maximální výběr pro „věrnostní bonus", který je velmi nízký)… vezměte na vědomí, že je to pouze 1/5 mého celkového vkladu toho dne.
Pokusil jsem se o výběr na svou kartu Visa a oni to odmítli a řekli, že mám použít jinou platební metodu.
Tak jsem zkusil Ecopayz (Ewallet) a výběr byl zamítnut bez důvodu.
Minimální výběr pro bankovní převod je 200 $!!??
To je pro kasino směšný limit, zvláště když maximální výhra s věrnostním bonusem je 75 $, jsem si jistý, že vidíte, kam to směřuje, je to doslova nemožné, když máte maximální limit výher…
Takže mi zůstalo Crypto jako poslední pokus o výběr peněz, samozřejmě nesnáším používání kryptoměn k vkladu a výběru, ale jako poslední pokus jsem si řekl, že to zkusím.
Řekli, že musím provést vklad pomocí kryptoměny, abych mohl vybrat jednu z metod kryptoměn. Pokusil jsem se tedy vložit pomocí bitcoinů/dogecoinů/usdT/lite coinů atd., ale všechny krypto metody byly na mém účtu casinorocket zablokovány.
Živý chat není užitečný, stále říkají, že můj problém pošlou příslušnému týmu a hádejte co.. Nic! Nikdy se k vám nevrátí.
Jako někdo, kdo byl skeptický ohledně hazardních her, musím říci, že zde nehrajte. Online hazardní hry hraji 6 let, za ty roky jsem prohrál téměř 150 000 USD, 75 USD není mnoho, ale nesnáším místa, která takto zacházejí s vklady.
Moje banka mě také informovala, že jakákoliv společnost může vybírat na mou kartu Visa, a vím, že to platí, protože velké weby, jako jsou video automaty/party kasino/betvictor/energie kasino/novibet/Mrgreen atd., všechny platí kartami Visa.
Všechny dobré webové stránky umožňují lidem vybrat si do vaší banky minimálně 10–20 USD, což udržuje hazard v bezpečí.
Ale NE toto kasino s minimálním bankovním výběrem 200 $! Takže toto pro mě není možnost vybrat si své prostředky, které mají limit 75 USD.
A jediná elektronická peněženka, kterou nabízejí k výběru, je ecopays a to nefunguje, protože můj výběr bezdůvodně zrušili.
Všechny možnosti vkladu kryptoměn byly na mém účtu jasně zablokovány, poté, co řekli provést první vklad v krypto, abyste mohli vybrat své peníze touto metodou, tyto metody se mi nenačtou, zatímco všechny ostatní metody vkladu ano.. což je velmi špatné ! Zasekne se na načítací obrazovce na webu Casinorocket s rotujícím kruhem.
Nemám žádné jiné možnosti, jak vybrat svůj vsazený a vyhraný „věrnostní bonus" a mé prostředky jsou zaseknuté.
live chat je úplně k ničemu a dostává mě do kruhů, které mě informují Někdo se na problém podívá, ale nikdy se mi přes mnohonásobné úsilí nedostává odpovědi.
Nedoporučuji!!
Limit bankovních výběrů!
žádné výplaty! 
krypto vklady se nenačtou!
Nemůžu nic dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Hiredblade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Chápu to správně, že jste od kasina nedostali žádné jasné vysvětlení ohledně odmítnutých výběrů nebo zablokovaných vkladů kryptoměn? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Před pokusem o jakékoli vklady a výběry jsem dokončil veškeré ověření KYC.
toto zahrnovalo:
ID/Výpis z účtu/Směnka za služby/Visa Card.
Udělal jsem vklady a prohrál 400 $.
Poté jsem obdržel věrnostní bonus, vsadil jsem jej naplno a získal 75 $ (maximální bonus k výběru).
Pokusil jsem se odstoupit pomocí:
Visa karta
Ecopayz
Crypto (coinspaid)
banka
Karta Visa byla prostřednictvím kasina odmítnuta, tak jsem zkusil Ecopayz a byl znovu odmítnut. Pak jsem zkusil výběr z banky, jak to požadoval živý chat, ale 75 $ nestačilo na výběr z banky v tomto kasinu, protože mají směšný minimální limit pro výběr z banky 200 $.
Poté jsem se pokusil o výběr kryptoměny a byl jsem informován, že musím provést vklad pomocí kryptoměny, abych mohl vybrat pomocí této krypto metody.
Pokusil jsem se uložit všechny formy krypto měny na jejich webové stránky.
Ale žádná z kryptoměnových opcí se na jejich webu nenačte.. poté, co kliknu na možnost, se načítání prostě zasekne. Informovali mě, že Coinspaid (poskytovatel kryptoplatebních plateb) má problémy… Zkontroloval jsem u jiných kasinových stránek, které používají tohoto poskytovatele, vklady kryptoměn a načítají se v pořádku. Zkoušel jsem různé prohlížeče / inkognito a vymazání všech mezipaměti / souborů cookie, nepomohlo. Jasně mě zablokovali, protože na jejich webových stránkách má stále stejný problém, o 72 hodin později.
Upozorňoval jsem Live chat na své problémy tucetkrát (sdílel bych je, ale upřímně obsahuje mé soukromé informace, a druhý konec stížností na live chat byl docela agresivní, protože jsem byl nemocný z jejich BS).
(Možná vám mohu poslat zprávu zde nebo prostřednictvím e-mailu a ukázat vám vše, co se stalo, mám všechny e-maily/snímky obrazovky/přepisy).
Stále mi říkali, abych vybíral pomocí bankovního převodu, a já jim tucetkrát řekl, že nemůžu, protože můj zůstatek má maximální výběr 75 a bankovní metoda vyžaduje k výběru minimálně 200.
Takže dnes, aniž bych si byl vědom, jestli někdo zde bude reagovat, jsem se uchýlil ke svému poslednímu úsilí, abych získal své výhry, rozhodl jsem se, že budu muset risknout 75 USD a pokusit se dostat na 200 USD a pokusit se použít výběr z banky, přestože mám pouze limit pro výběr $75 z tohoto plně vsazeného věrnostního bonusu. Samozřejmě prohrálo..
Doslova mi došly možnosti a byl jsem tlačený v kruzích, s živým chatem, který se choval hezky s emotikony, ale byl jsem naprosto k ničemu a neposlouchal moje problémy a informoval mě, abych použil výběr z banky.
Poslouchejte, nikdy bych nehrál se svým 75 dolarovým zůstatkem v popředí – dobře věděl, že je to maximální cashout, ale doslova jsem nedostal na výběr. I kdybych se dostal na 200 USD, s největší pravděpodobností bych se pokusil o výběr a oni by mi řekli, že 75 USD je maximální výběr a odečetli by zbývající zůstatek a výběr zrušili.. ale co jsem měl dělat, kdyby mi nechali jen jednu jedinou možnost v konec.
Možná jsem mohl vložit dalších 125 USD kartou a zkusit vybrat 200 USD, ale s každou další možností bych nebyl tak hloupý, abych se o to pokusil zde.
Vím, že to, co jsem udělal, může znít hloupě, ale byl jsem popostrčen a myslel jsem si, že je to poslední možnost pokusu, žádný člověk by nebyl tak hloupý, aby vsadil na výběr z maximálního limitu téměř za všech okolností... ale tohle kasino prostě nemohlo. nebýt nic víc než odporné.
Jen doufám, že si to lidé přečtou a pochopí, jak špatné to místo je. Hrál jsem 6 let, nikdy jsem nenašel tak špatné stránky a určitě jsem viděl pár riskantních.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tak hádejte co!
Nyní se rozhodli kontaktovat mě prostřednictvím e-mailu a informovat mě, že mohu vybrat 75 $ přes krypto bez vkladu!…
celou tu dobu čekali, až jsem musel riskovat 75 dolarů a prohrát je, abych dospěl k tomuto rozhodnutí!?!
Doslova po celé té době se mi vrátili ve stejný den, kdy jsem to ztratil během několika hodin od ztráty. Co je to kasino…
Informoval jsem je o tomto problému a očekávám, že budou vráceny peníze.
Dal jsem jim dlouhé vysvětlení toho, co udělali, a rozhodnutí, ke kterému mě donutili.
Pokud mi vrátí peníze, dám vám vědět, ale je to nechutné, také jsem je informoval, že jsem na vašem webu podal stížnost, možná si to konečně přečetli a rozhodli se, že se teď budou chovat mile, když jsem přišel o peníze, které byly na maximu Limit, ví jen bůh.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Hiredblade. Rozumím tomu správně, že na vašem kasinovém účtu nezůstal žádný aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano mohu potvrdit. Chápu, že budete muset toto vlákno zavřít, myslím, že je naprosto zřejmé, co udělali.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
