Hráč z Austrálie nemůže požádat o výběr. Po vyřešení komunikace s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč má problémy s žádostí o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Zoe,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino. Připojil jsem se jen nedávno a nikdy jsem nevybral výběr. Prošel jsem veškerým ověřením. Mluvil jsem s Diegem a Chrisem. Na chatu 24/7. Diego řekl, že mě bude informovat, až bude systém v pořádku, a zeptal se, jestli použiji jinou metodu výběru. Další dvě metody jsou Myfinity a Bitcoin. Vložil jsem do toho své vlastní peníze ze své banky, bez jakýchkoli bonusů, takže bych je chtěl zpět na svůj bankovní účet.
Od té doby jsem neobdržel žádný e -mail.
Nemám snímek obrazovky našich chatů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Zoe za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Zoe,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Casino Rocket. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliame. Děkuji mnohokrát. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď .. Zkoušel jsem se včera znovu stáhnout, ale stále bez štěstí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Zoe,
Gratulujeme k výhře v kasinu!
Vezměte prosím na vědomí, že jsme tým podpory pro přidružené společnosti a vždy uděláme vše, co je v našich silách, abychom vyřešili všechny dotazy hráčů.
Oslovili jsme tým Casino, aby nám pomohl s problémem, kterému čelíte, ale k tomu budu potřebovat, abyste nám poslali soukromou zprávu s vaším registrovaným e -mailem.
Mezitím vám navrhneme vymazat historii prohlížeče (včetně mezipaměti) a zkuste to znovu, další návrh je, abyste místo Safari zkusili použít Chrome. Pokud se tím váš problém vyřeší, dejte nám prosím vědět.
Zdá se, že tento problém je sdílen s ostatními hráči, bohužel se tyto problémy nereplikují na naší straně, takže se zdá, že je třeba to řešit případ od případu, alespoň dokud týmy nezjistí, co může tento problém způsobovat.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Vřelé pozdravy,
Podpora poboček CasinoRocket
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliame. Stačí napsat, abyste věděli, že případ může být uzavřen. Obdržel jsem své výhry, děkuji všem, kteří pomohli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Zoe,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
