Hráč z Austrálie požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel ještě nebyl přijat a zdá se, že účet je zablokovaný. Stížnost byla vyřešena poté, co byla hráčka úspěšně ověřena a byla stažena.
Automaticky přeloženo:
Casino Moons - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$350
Casino Moons
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tyto peníze jsem vyhrál 4. ledna
od té doby jsem se mnohokrát pokusil stáhnout
jsou super nečestní
řekli, že platili mnohokrát, vzali všechny mé osobní údaje nyní deaktivovaný účet super nepoctivé kasino
vezměte své peníze okamžitě, ale nikdy nevyplácejte zákazníkům
nechutný
Čekal jsem téměř dva měsíce
děkuji Sonia k ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Sonia,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále čeká na váš výběr, aniž by byl zpracován nebo byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, děkuji před 15 dny Obdržel jsem oznámení, že to bylo ověřeno, a trvalo by to 5-15 dní, ale čas vypršel, skutečně jsem to stáhl asi pětkrát, jen když jsem naposledy musel splnit jejich pokaždé, když to bylo ověřeno, měnící se požadavky. Můj účet zablokovali nebo deaktivovali pouze v posledních několika dnech, když si uvědomili, že se nevzdám. Mám záznamy o všech rozhovorech v chatu, vždy jsem byl zdvořilý a upřímný, vždy mi připadaly užitečné. Peníze však stále nebyly vráceny a účet je nyní deaktivován. Super frustrující berou naše peníze okamžitě, ale nikdy nevrátí žádné slíbené výhry. Zklamáním děkuji za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Sonia, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji za pomoc. Poskytl jsem jim mnoho zdrojů a nakonec vyplněný voucher, který chtěli, fotografii, bankovní výpis a mnohokrát výběr pomocí tohoto účtu. Rád bych usnesení, děkuji Petronele za vaši pomoc odevsonia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Casino Moons, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omg, nevěřím tomu, že jsem dnes na svůj účet dostal přesně dva měsíce po pokusu o první pokus o výběr. Je to neuvěřitelné, vždy jsem si myslel, že do té doby dostanu zaplaceno, ale mnohem dříve, protože zákaznický servis je velmi dobrý. Škoda, že deaktivovali můj účet, protože musí hltat, jako když hráči vyhrávají peníze. TAKÉ MÁM OTÁZKU, JAK JSOU MOŽNÉ K PŘÍSTUPU K NAŠIM penězům, a to bez ohledu na víza nebo kdokoli je při zpracování zadržel asi 15 dní, nemluvě o kasinech, které odkládají platby výher. Otázky, které je třeba si v online hazardních hrách položit, si myslím, děkuji laskavě za vaši pomoc při sonii
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Vezměte prosím na vědomí, že vaše původní žádost o výběr byla zamítnuta, protože nám chyběly některé platební údaje. Pokud na naší stránce Bankovnictví požadujeme další ověření, můžeme požádat o následující:
• Poukazy na kreditní / debetní karty všech karet použitých za posledních šest (6) měsíců;
• Doklad o vlastnictví platební metody - v závislosti na použité metodě to může zahrnovat kopii nedávného bankovního výpisu nebo snímek obrazovky elektronické peněženky;
Jsme rádi, že vás můžeme informovat, že jsme od té doby obdrželi všechny dokumenty a vaše žádost o výběr byla schválena 15. února a prostředky se již na vašem účtu projevily.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Casino Moons
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sonia a Casino Moons,
Děkujeme za spolupráci a informujete nás, že peníze byly vyplaceny. Pamatujte, že první výběry mohou v každém kasinu kvůli procesu ověření vždy trvat déle. Jsem rád, že tento problém mohl být vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
