Hráč z Austrálie není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Stroje platí velmi málo a když mluvíte s podporou, ignorují vaše otázky a ukončí chat. Bylo mi také řečeno, že podpora nemůže zrušit můj účet, ale poté podpora uzavřela můj účet. Co dává tomuto kasinu právo lhát zákazníkům. Proč je jim to dovoleno?
Milý Silvano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina