DomůStížnostiCasino MGA - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino MGA - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.7.2021 | Vyřešena : 13.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká na vyřízení. Přestože se kasinu s malým zpožděním podařilo zpracovat výběr hráče a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moje výplata probíhá od 13. července. Několikrát jsem se pokusil se zákaznickým servisem ujasnit, kdy budou moje výhry bez úspěchu vyplaceny. Nikdo mi nemohl říct, proč se týdny nedělo nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Robert,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvíte o vašem problému se zpožděným výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, takže jsem vyhrál bez bonusu Účet byl dlouho ověřován a byl by vyplacen, protože byl na účtu do 7 dnů. Abych byl upřímný, není tak hezké, aby lidé museli tak dlouho čekat, až něco vyhrají, aby provedli vklad, který je vždy přímý. Jiné portály jsou vstřícnější k zákazníkům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na straně mga je zpracování plateb 24-48 hodin v mých očích podvod na zákazníka, protože to není devinitively tak.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Roberte, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Robert!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Casino MGA, abychom nám pomohli vyřešit problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Hráč obdržel potvrzovací e-mail, když požádal o výběr, kde vidí informace o čekací době na výběry provedené bankovními převody.

Klient může kdykoli poslat požadavek na naši podporu, pokud nedostal žádný e-mail, abychom mu jej mohli znovu poskytnout.

Hezký den.


S přátelským pozdravem,


Alexi


Tým zákaznické podpory


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsem tedy neobdržel potvrzovací e-mail a jak je uvedeno na webových stránkách mga, platební transakce jsou 24 - 48 hodin. A moje výplata nebyla zpracována ani po více než 12 dnech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To bylo aktuální prohlášení, když jsem chtěl sledovat výše popsaný článek, je vtip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bylo by hezké, kdyby se to stalo v dohledné budoucnosti. Odpovědi MBA jsou jen výmluvou. A doba zpracování u trpělivě to jsou vždy stejné nesmyslné argumenty při ukládání nikdy neexistují problémy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hallo ist jetzt zwei Tage her das sie mir geschrieben haben was passiert jetzt mit meiner beschwerde. Von mga Seiten ist überhaupt keine Änderung immer noch in Bearbeitung bitte schreiben sie mir doch welche Möglichkeiten es gibt bzw was ich noch tun kann um mei. Geld zubekommen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Casino MGA,


Mohli byste prosím poradit, zda už byl výběr hráče zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Martine, můžeš mi říct, co teď můžeš udělat, abys mi udržel výhru. Nebo jak mám postupovat. Má smysl najmout si právníka? Nebo mi můžete říct, jaký je další krok, s nevyřešeným mi to s výplatou nepomohlo. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se za zpoždění. Prostředky byly uvolněny a na cestě k hráči.


Hezký den všem.


Alex


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Roberte!


Podle poslední odpovědi zástupců kasina by vaše prostředky měly být na cestě k vám. Nastavím vám časovač na 7 dní, dejte nám prosím vědět, až obdržíte výběr.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, kvůli cestování jsem vám nyní znovu poslal dokumenty. Pak to chybělo a jsem zvědavý, jak dlouho bude zábava trvat. O cestování ale nemůže být řeč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za vaši podporu, konečně jsem dostal své peníze. Ale všem radím, aby si v této čekací době raději nehráli jen na nepřátelské zákazníky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Roberte!


Jsem rád, že vaše výhry dorazily. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky