DomůStížnostiCasino MGA - Výběr hráče byl odložen.

Casino MGA - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 235

Částka: 5 000 €

Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.8.2021 | Nevyřešena : 24.8.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Casino neposkytlo žádné vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výplatu dne 15.7.2021 a dosud jsem neobdržel nic převedeného pokaždé, když se zeptáte na stejnou odpověď:


Doufám, že mi pomůžete získat moje peníze. Můj účet je aktivní a ověřený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ormilade,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.

Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, můj účet je aktivní a registrovaný. Kyc je kompletní.


bohužel čekám na potvrzení o výběru z kasina dodnes.


15. července jsem dostal potvrzení, že bude vyplaceno 5 000 EUR, ale pouze informační mail.


Nyní čekám na dokončení platby, která bohužel trvá trochu déle. S pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahá Petronelo,


Byl bych rád, kdyby se něco stalo. Protože jsem dodržoval všechna pravidla a podmínky a hrál jsem normálně, měly by mi být vyplaceny i moje peníze.


Ti z podpory mi vždy řeknou 7-21 pracovních dnů. Bohužel skončily a přidal jsem ještě pár dní.


Byl bych rád, kdybyste mi pomohli.


S přátelským pozdravem


Orc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, OrMilad, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ok, děkuji, Petronela.


Dobrý den, Viliame, můžete mi prosím pomoci


S přátelským pozdravem


Orc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, pane,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Casino MGA. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK, díky. Doufám, že se ozveš.


S přátelským pozdravem


Orc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jak vidíme, tento výběr je stále pod kontrolou.

Připomenutí je odesláno na naše finanční oddělení.

Brzy by to tedy mělo být vyřešeno.


S přátelským pozdravem,

Aleksandar

Tým zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, co přesně se kontroluje? A jak dlouho to bude trvat? S pozdravem jsem bohužel neobdržel žádné přesné informace.


Nyní je to bohužel 25 pracovních dnů. Doufám, že se brzy něco stane.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým Casino Guru, co si o tom myslíte? S pozdravem Orke

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ormilade,

bohužel musíme počkat na prohlášení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl bych rád, kdyby přišla zpráva, že peníze byly uvolněny, ale bohužel nic z toho v nedohlednu. S pozdravem Orke

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zeptal jsem se v kasinu a bylo mi řečeno, že musím být trpělivý. Měl jsem až dosud a jen utěšené 😕

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahý tým Casino Guru,


můžete prosím prodloužit časovač, jakmile je blízko konce? S pozdravem, Orke

vyhrál něco poprvé v životě a pak musím tak dlouho čekat 😕


bohužel zatím žádné novinky.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jak vidíme, platby v našem systému stále čekají, připomenutí je již odesláno na naše finanční oddělení a hráč je o tom informován prostřednictvím chatu. Mělo by se to tedy brzy vyřešit.

Hezký den.


S přátelským pozdravem,

Alex

Zástupce zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Alexi,

dejte nám prosím vědět, kdy platbu uvolníte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Doufám, že se do pondělí něco změní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mluvil jsem s podporou bohužel už žádné nové zprávy? Proč mě zdržují? Co mám proboha zapnout právníka?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahý tým Casino Guru, bohužel stále žádná nová zpráva. A na účtu stále probíhá. Prosím o prodloužení časovače s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jsme informováni, že by to mělo být brzy vyřešeno.

Hezký den.


S přátelským pozdravem,

Alex

Zástupce zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, co přesně se třídí?

můžete mi alespoň sdělit, kdy bude vyplacena S pozdravem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, kdy budou konečně uvolněny peníze čekám 2 měsíce !! To nemůže být pravda, upřímně, nemůžete tak dlouho zpracovat výplatu. S úctou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, pokud do pátku nebude nic zaplaceno. Zapnu svého právníka.


milý Viliame, co si o tom myslíš?


S přátelským pozdravem


Orc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ormilade,

tento případ probíhá a prozatím a v tuto chvíli vám nemohu doporučit kontaktovat právníka. Chtěl bych vás požádat o trpělivost. Počkejme na vyjádření kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, ale 2 měsíce 🙁 poprvé něco vyhraji, hrál jsem minimálně 3–4 hodiny nepřetržitě, abych získal částku 6500 EUR, dokonce jsem hazardoval s částkou 1500 EUR. Čekat tak dlouho na to není možné. Výběr 5 000 EUR.


S přátelským pozdravem


ork

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kdy budou peníze konečně uvolněny? S přátelským pozdravem


Orc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, milé kasino MGA,


co teď s výplatou. Konečně se něco stalo.


S přátelským pozdravem


Orc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým Casino Guru, prodloužte prosím časovač. Jakmile to skončí? Pokud kasino neodpoví, budu pokračovat s právním zástupcem. Bohužel na účtu také žádné novinky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky